Missions du Chargé de Relation Client

Le Chargé de Relation Client est le point d’entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital…), apporte une réponse ou oriente les clients vers le bon interlocuteur.

Le Chargé de Relation Client :

• Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
• Sait s’adapter à la complexité des demandes.
• Est force de proposition pour l’amélioration client.
• S’investie et s’adapte à la vie du service.
• Communique facilement avec sa hiérarchie.

Il contribue à la bonne image de l’entreprise. Ses réponses ont un impact fort sur la qualité de service rendue au client.

Description du profil :

.  Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre de votre BTS Assurance ou en Relation client

.  Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens de la relation client et votre rigueur

.  Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (pack office, …)