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Chargé·e d'assistance comptable F/H

Rejoins fulll, une entreprise innovante qui révolutionne le secteur de la comptabilité. En tant que Chargé·e d'assistance comptable, tu seras au cœur de l'expérience client, en conseillant et en accompagnant nos clients experts-comptables dans l'utilisation de notre solution comptable. Tu feras partie d'une équipe dynamique et solidaire, avec de nombreuses opportunités de développement professionnel.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

Résumé du poste
CDI
Lyon
Télétravail fréquent
Salaire : Non spécifié
Compétences & expertises
Travail d'équipe
Gestion des entretiens
Communication
Missions clés

Assurer l'assistance de nos clients sur notre solution comptable, en les conseillant et en les accompagnant dans la configuration du progiciel.

Être à l'assistance niveau 2 et assurer le suivi par tickets pour résoudre efficacement les incidents, en étant le relais avec le niveau 3 si nécessaire.

Contribuer à la documentation du produit et à la capitalisation sur les fiches de résolution, tout en étant force de proposition pour améliorer le processus en place.

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Parlons bien, parlons fulll !

Chez fulll, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l’administratif. Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d’exercer pleinement leur rôle de partenaires stratégiques auprès de leurs clients.

fulll, c’est :

  • Une solution SaaS nouvelle génération, simple, complète et interopérable
  • 21 ans d’innovation continue
  • +1300 cabinets utilisateurs, +200 000 entreprises accompagnées
  • Une vision claire : aider les experts-comptables à accompagner 1 million d’entreprises d’ici 2030

  • Une équipe solidaire, responsable, efficace et motivée par l'innovation
  • Du bon café à volonté et des corbeilles de fruits pour tenir la journée
  • Une carte Swile pour des repas gourmands et équilibrés
  • Une politique de flexibilité (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine)
  • Un cadre de travail stimulant avec des projets stratégiques à forte visibilité

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