Créée en 2016, Free2Move 🚀 simplifie les usages liés à la mobilité en proposant une large offre de services pour satisfaire les besoins de 🚘 déplacement de tous.

Avec Free2Move, vous pouvez louer une citadine pour votre séjour en Italie 🏖️, trouver la borne de recharge ♻️ la plus proche pour votre véhicule électrique en Europe, réserver un parking durant votre week-end à Paris… le tout en un clic, sur notre plateforme web/mobile ! 📲

Née du rapprochement du Groupe Stellantis 🚗 et de la start-up TravelCar, Free2Move, grâce à son agilité et à son esprit de conquête a réussi à s'imposer en à peine 6 ans 🚀 comme un acteur de référence pour révolutionner la mobilité de tous les voyageurs.

Devenu le réflexe #1 pour plus de 6 millions d'utilisateurs 👑, Free2Move opère dans plus de 170 pays à travers les 5 continents 🌎, est disponible en 30 langues et 26 devises.5 000 partenaires nous font confiance et plusieurs centaines de milliers de véhicules sont disponibles !

Si vous souhaitez rejoindre une équipe de 250🏆 experts et des projets internationaux audacieux, alors vous êtes au bon endroit ! 🎯

Vous évoluerez dans une structure ultra-dynamique, innovante, agile, tournée vers l'international et intégrerez nos talentueuses ❤️équipes♥️, pleines d'idées et de motivation et aux compétences pluridisciplinaires, à la croisée de l'éco-système digital et du secteur de l'automobile, en pleine mutation.

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💯 C'est passionnant, vous verrez🔥!

Dans le cadre de sa croissance, Free2Move Tunisia recherche un Support Technique Niveau 2  pour renforcer ses équipes.

Vos missions :

• Vous répondez aux demandes lorsque nos clients rencontrent un souci technique
• Vous conduisez les analyses techniques permettant de comprendre la cause du problème, de la résoudre ou de mettre en place un workaround temporaire dans les délais permettant de garantir le respect des SLA.
• Vous interagissez avec les équipes et avec le client via les outils CRM de Free2Move, dans le respect de nos process de traitement des tickets de support
• Vous êtes en relation avec les équipes de dev pour les cas les plus complexes et pour remonter les problèmes nécessitant la mise en place de solutions pérennes ou des évolutions de notre produit.
• Vous devez vous assurer du bon fonctionnement des solutions proposées par nos équipes IT
• Vous êtes capable de remonter des dysfonctionnements

Les compétences attendues:

• 🔧 Diplomé (master, ingénierie..) en informatique
• 🔧 Maîtrise des langues (français, anglais à l'écrit et à l'oral).
• 🔧 Expérience de 2 ans dans un poste similaire
• 🔧 Excellentes compétences en communication interne et externe.
• 🔧 Solides compétences en résolution de problèmes techniques.
• 🔧 Maîtrise des outils et logiciels CRM pour suivre les interactions clients.
• 🔧 Connaissances techniques dans le domaine spécifique du produit ou du service.
• 🔧 Esprit d'initiative pour proposer des améliorations et des solutions innovantes..
• 🔧 Adaptabilité aux changements et aux évolutions technologiques.

Ce que nous offrons:

• Prise de poste Asap
• Salaire attractif
• Prime sur objectifs
• Majoration 20% pour les heures travaillées la nuit entre 21h et 6h du matin
• Prime astreinte
• Présence sur site obligatoire les deux premiers mois puis poste Hybride en fonction du niveau d'autonomie et des KPI
• 40 h hebdo soit 8 h / jour travaillées 
• 2 jours de repos avec un flexibilité du shift et des jours de repos
• Travaille les fériés Tunisiens avec rémunération double pour les jours chômés payés en Tunisie en fonction des besoins de l'activité
• CDI avec 20 jours de congés annuels
• Formation rémunérée

Travailler chez Free2Move, c'est intégrer une tribu dans laquelle la culture de la performance riment avec bonne ambiance. Et c'est aussi :

• Un esprit start-up soutenu par un grand Groupe 🥇
• Selon votre mission, une possibilité de travailler en full remote où que vous soyez, en hybride ou au sein de nos différents bureaux ! ⛵️
• L'opportunité de révolutionner les usages de la mobilité avec nous ! 🚘
• Une intégration soignée pour bien démarrer 🎁
• Beaucoup de possibilités d'évolution 📈
• Une collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et internationales 💪🏼
• Des projets internationaux pour parfaire votre background! 🌍
• Des Tickets restaurants de 5 dinars par jour travaillé
• Une Assurance groupe !
• Des battles de foot pour décompresser ⚽️
• ...Cette liste est non exhaustive...

👀*Psst...! On vous file une combine :) Postulez, de préférence, en anglais 🇺🇲