À travers une alternance d’une durée de 12 à 24 mois qui est à pourvoir dès septembre, tu rejoindras l’équipe Support informatique du Siège, en tant que Technicien Support pour assurer l’assistance et le support aux utilisateurs sur les équipements informatiques (matériels, logiciels, réseaux) et traiter les demandes via téléphone, email et tickets dans le respect des procédures et des règles de sécurité.

Tu seras accompagné(e) par le Responsable des supports pour mener à bien tes missions.

Dans ce contexte, voici tes principales missions  :

· Gestion des sollicitations (accueil physique, Courriel, Prise d’appel et ticketing)

· Garantir le fonctionnement technique des applicatifs et du matériel informatique

· Rédaction de document, procédures et règles d’utilisation

· Garantir le bon maintien des stocks informatiques

· Créations / Gestion des utilisateurs dans l’Active directory / Exchange

· Déploiement de postes utilisateurs

· Participer à la planification et au suivi des actions

· Participer au support utilisateurs (support N0 à N2)

En fonction de tes capacités et de ta force de proposition, tes missions pourront être amenées à évoluer.

• Maitrise de l’environnement poste de travail Windows 7 à11 
• Maitrise des outils bureautiques (Suite Office)
• Bonnes connaissances de l’administration utilisateur(Active directory) et Administration Office 365
• Connaissances réseaux : Lan, Wan, Tcp/Ip, 802.1x,Wifi
• Connaissances technologie mobile type Android/iOS
• Maîtrise le français à l’oral et à l’écrit, car tu seras tous les jours en contact avec nos collaborateurs internes
• Bonne présentation et élocutiontéléphonique
• Autonomie et Travail en équipe
• Sens de l’initiative, polyvalence etréactivité
• Sens de l’organisation, Rigueur

Qui sommes-nous ?  

 Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent desservices d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptéeaux habitudes de consommation. Depuis plus de 60 ans, notre savoir-faire enmatière de proximité nous positionne comme le leader de la proximité urbaine enFrance, soutenus par le Groupe Casino. Avec plus de 1000 magasins en France,nous avons un très fort ancrage en région parisienne. Chaque jour, nousaccueillons un demi-million de clients dans nos magasins “Bons Voisins” et animonsnos quartiers avec de moments de convivialité et de partage, incarnant notreengagement dans la vie locale.

Notre modèle économique repose sur un système de franchise : ce sont8000 collaborateurs qui se mobilisent autour de la performance de nos magasinsintégrés, de nos partenaires franchisés et au service de nos clients.

 Dansune démarche d’innovation, la marque a lancé son nouveau concept en 2024,Oxygène. Ce concept repense l’expérience client avec des espaces plusconviviaux et des services additionnels mis en avant dans nos magasins.L’ambition est de répondre aux nouveaux modes de consommation avec plus de proximité et de modernité.

franprix s’engage contre l’exclusion sociale enproposant un retour à l’emploi durable pour des personnes éloignées des bassinsde l’emploi. Nous avons également été la première marque de distribution àproposer l’arrondi solidaire en caisse, qui l’an dernier a permis de reverserplus de 670 000 euros à des associations. Le mieux manger est notre secondpilier : une grande partie de notre offre et de nos services sont responsables,respectant des critères précis (bio, produits labellisés, vrac) et nous luttonscontre le gaspillage alimentaire avec Phenix et Too Good To Go. Agir pour leclimat est également une priorité, notamment par le déploiement de mobilitésdouces avec la livraison de nos magasins parisiens par voie fluviale depuis2012 ou par camion électrique.

 Nos avantages :

·      Rémunération enfonction du niveau d’étude supérieur

·      Remboursementde 50% sur votre titre de transport en commun  

·      Accès aurestaurant d’entreprise 

·      Subventionpour le restaurant d’entreprise

·      5semaines de congés payés + 5 jours de révisions

·      Entre 1et 2 jours de travail à distance /semaine en fonction du rythmed’alternance

·      Accès auCSE d’entreprise

Notreaccompagnement :

·       Une intégration chaleureuse avec toute lacommunauté étudiante du Siège en plusieurs temps (journée d’immersion enmagasin, des moments de cohésions et d’acculturation à la marque)

·       Un suivi RH et managérial personnalisé tout aulong de ton expérience chez franprix

·       Un environnement de travail accueillant, deproximité et inclusif, à l’image de nos valeurs

·       Une politique de mobilité interne qui ouvre lesrayons de nouvelles opportunités au sein du groupe Casino

·       La découverte et l’approfondissement de tesconnaissances sur la Grande Distribution

La suite du process ?  

1.    Un premier appeltéléphonique avec la cellule recrutement du Groupe Casino

2.    Un entretienen distanciel ou en présentiel avec votre futur manager pour détailler vosmissions

franprix, ne cherchez pas plus loin ! 

Chezfranprix, nous sommes labelisés Diversité et Égalité Professionnelle et noussommes convaincus que la diversité au sein de nos équipes est une force. Noussommes fiers d’être un employeur favorisant un environnement inclusif où chaqueindividu peut s’épanouir professionnellement.