Nous cherchons un(e) CRM Manager expérimenté(e) capable de nous accompagner dans ce changement d’échelle.
Plusieurs défis sont à relever :

● Mise en place et pilotage de de la stratégie CRM :
• Piloter, optimiser et création de nouvelles campagnes automatisées à travers différents
canaux : email, sms, push, print, etc. ;
• Pour assurer la cohérence de marque à travers tous les touchpoints client, tu travailles
étroitement avec les équipes marketing, acquisition et customer care ;
• Piloter la conception des kits emailing en réalisant les briefs stratégiques à destination
du pôle branding (emails automatisés et massmailings) ;
• Déployer des scenarios automatisés en test & learn : reporting & optimisation
• Utiliser les personas et datas existants pour proposer une segmentation évolutive de la
base de données clients avec des objectifs précis associés.

● Génération et Conversion de lead :
• Mettre en place de nouvelles stratégies pour générer des milliers de nouveaux leads par mois ;
• Conceptualisation et implémentation opérationnelle des campagnes multi-canal pour
l’acquisition de nouveaux clients – en affinant en permanence la segmentation dans un
objectif d’amélioration des taux de conversion ;
• Optimiser le parcours des leads : CTA, mails, landing pages (AB test, copywriting,
personnalisation,etc.) ;
• Convertir nos leads en clients via l’optimisation de nos flows d’activation sur Klaviyo ;
• Optimiser nos outils de collecte de leads.

● Rétention et fidélisation :
• Définir une stratégie de communication qui permettra à chacun de nos clients et
prospects de recevoir des informations adaptées et personnalisées au bon moment de
leur cycle de vie ;
• Développer et A/B tester nos programmes de parrainage et de fidélité pour améliorer la
LTV de nos clients ;
• Identifier les canaux de fidélisation et de réactivation (push, emails, in-app, etc.) et
évaluer leur performance sur le taux de rétention.

● Performances & outils d’optimisation :
• Modélisation des principaux customer journeys ;
• Mise en place d’un reporting data driven à partir de KPIs pertinents pour assurer un suivi
de performance des différentes actions et tests menés. Tu seras objectivé sur
l’optimisation de ces KPIs ;
• Veille active sur les best-practice du secteur et de la concurrence afin d’être toujours au fait des nouvelles tendances des consommateurs ;

En plus de ces missions, tu bénéficieras du temps nécessaire pour t’autoformer et monter en compétence sur les autres problématiques Growth qui t’intéressent.

Pour assurer ce rôle stratégique nous pensons que les compétences suivantes sont nécessaires :
● Tu as entre 2 et 5 ans d’expérience à ton actif dans ce domaine, et tu te sens prêt pour de nouvelles aventures !
● Tu es un bon project manager, capable de développer une vision stratégique tout en assurant une excellence opérationnelle ;
● Data driven : très bonne capacité d’analyse et très à l’aise avec les chiffres ;
● Une excellente maîtrise des outils CRM avec une bonne culture et curiosité tech, tu connais les solutions du marché et tu sais évaluer l’intérêt de les intégrer dans un écosystème marketing en constante évolution ;
● Tu as une bonne qualité rédactionnelle et sais faire preuve de créativité avec la langue de Molière ;
● Tu aimes te dépasser, a un fort appétit pour les défis et aime mettre les mains dans la machine
pour implémenter les meilleures solutions et parcours ;
● Communicant dans l’âme, tu sais défendre tes idées et tes convictions, tu es force de
proposition et tu challenges les solutions ;
● Anglais courant.

Les petits détails importants :
• CDI - Démarrage : Dès que possible
• Lieu : Paris, 9ème
• Fourchette de rémunération : package fixe + variable, attractif selon profil
• RTT & tickets restaurants

Si vous pensez que vous êtes fait(e) pour cette mission, merci de nous envoyer votre CV.
Les candidatures les plus intéressantes seront sélectionnées pour entamer un processus de 3 entretiens avec les fondateurs et les équipes marketing.