En tant que Chief Revenue Officer, tu joueras un rôle central dans le développement et la structuration de la croissance de Flatsy.

Ta mission sera de maximiser le revenu de Flatsy. Il faudra optimiser et piloter notre stratégie commerciale, développer le portefeuille de clients existants, identifier de nouvelles opportunités business, le tout en s’assurant que les équipes Sales, CSM et Support collaborent au mieux.
Il sera essentiel de définir et d’atteindre les objectifs de vente annuels grâce (nouveaux contrats, upsell et cross sell) grâce à la collaboration de ces équipes.

Tu auras en charge le management de l’ensemble des équipes “client facing”, soit 9 personnes réunies au sein de 3 pôles, mais il s’agit aussi d’un rôle très opérationnel.

Tes Missions

1. Sales

   • Refonte de l’approche commerciale, en accord avec la stratégie de l’entreprise (identification des prospects prioritaires, définition des KPIs clés,…)

   • Refonte du CRM (Hubspot) et du tunnel de vente

   • Mise en place d’une méthodologie de vente solide, avec suivi d’indicateurs clés et pilotage fin des équipes et du pipeline

   • Revue du plan de compensation des équipes pour s’assurer du bon alignement avec les objectifs de Flatsy

   • Recrutement

   • Activement participer à la signature des nouveaux contrats, en support de aux équipes

2. Customer Success Manager & Customer Support Representative

   • Audit et refonte des outils et des process actuels

   • Mise en place d’un tiering des clients et d’un plan d’action en fonction du tiers de chaque client

   • Mise en place et suivi de KPIs clients (% équipement produits Flatsy, % couverture des comptes, etc.) pour piloter la performance et ajuster le plan d’action

   • Revue du plan de compensation des équipes pour s’assurer du bon alignement avec les objectifs de Flatsy

3. Equipes Transverses (Marketing & RevOps)

   • Marketing : assurer l’alignement entre les messages marketing et les besoins du marché/terrain

   • RevOps : harmoniser les outils, les données et les process entre les équipes et mettre en place des modèles de prévision et d’analyse de performance efficaces

• 10 ans (ou plus) d’expérience dont une première réussie dans le scaling commercial d’une startup ou scale-up.

• Expérience en management d’équipes pluridisciplinaires “Revenue” (Sales, CSM, RevOps, Marketing).

• Esprit analytique, sens du résultat, leadership naturel et très forte culture “revenu”. La maitrise d’Hubspot est indispensable.

• Capacité à allier stratégie et exécution opérationnelle. Nous recherchons un profil “hands-on” qui sera capable de mettre en place et de piloter finement la performance des équipes via notre CRM et nos outils BIs (Hubspot & Metabase), de réaliser la vente de deals stratégiques, ou de se charger de la revue de certains process CSM/CSR par exemple.

• Vision transverse, capacité à créer de la cohérence entre les fonctions et à faire collaborer les équipes.

1. Entretien RH de 30 minutes avec Constance

2. Entretien avec le CEO, Alexis Chauffert Yvart

3. Préparation et présentation d’un Use Case

4. Rencontre finale de ton Equipe