Customer success manager - senior

💻 Finovox est le logiciel des directions anti-fraude qui divise instantanément par 6 la fraude documentaire. En détectant, identifiant et expliquant les falsifications sur 100% des documents, Finovox fournit les outils nécessaires pour détecter et éviter les fraudes avant de les subir.

✨Finovox s’applique à tous les secteurs d’activité : multiplicité de cas d’usage à la clef !

🌍La perte liée à la fraude est estimée à 42 milliards d’euros par an en France.

💰Finovox a levé plus de 3,1 millions d’euros.

🚀La société a été créée par plusieurs experts en anti-fraude, blockchain et machine learning.

💭 Ta mission si tu l’acceptes

Aider au développement de l’image de marque et de la commercialisation de Finovox en participant activement au développement du pôle commerciale.

Finovox cherche sa perle rare, capable de s’adapter à ses clients afin de les fidéliser à l’entreprise. Tu feras partie de l’équipe commercial et en relation direct avec le COO.

Les objectifs :

• Participer à la construction de l’image de marque de la société

• Créer une relation de confiance entre Finovox et ses clients

• Accompagner et conseiller les usagers sur l’utilisation de la plateforme

• Identifier et remonter toute problématique des clients

• Fournir un support de qualité aux clients par mail ou téléphone

• Être en relation avec les équipes commerciales et marketing afin de comprendre les besoins des prospects

🖊 Ton profil

Nous cherchons un candidat qui sera capable de rendre accessible et fun, un sujet sérieux et profond !

Qui sait être :

• À l’écoute des clients avec patience,

• A un sens de l’organisation

• À l’écoute des besoins client

• Capable de nouer rapidement des liens avec les personnes.

• Une appétence pour les nouvelles technologies et une expérience dans le SaaS sont des plus.

• A participé au déploiement de projet

• Connait l’univers des star-up

• Est familier avec les solutions digital SaaS

Alors si tu as aussi bien de bons softs skills que de bons hards skills,

Tu as déjà falsifié un document sans s’être fait attraper 😉

Si tu aimes défier tes collègues au billard🎱 ou à Mario Kart🎮, tu es dans la bonne team !

Rejoins nous, rejoins notre team, et viens nous exposer ton éventail de talents !

En échange, nous te proposons :

• 50% du transport

• Carte Swile

• Mutuelle Alan

• Télétravail possible

• 1 Mac pour plancher tes meilleurs idées

• Salaire selon profil

Nous recherchons 1 profils “ASAP” pour compléter nos équipes et accompagner notre hyper croissance.

Processus de recrutement :

une à deux visio-conférences puis une rencontre dans nos locaux.