Support Bureautique Niveau 1 :

Répondre aux demandes des utilisateurs et faire l’interface avec le helpdesk du Figaro. Organiser et prioriser les demandes via un outil de ticketing, et rédiger ainsi qu’optimiser les procédures.

Administration Google Workspace :

Fournir un support aux utilisateurs, gérer les arrivées et départs, et créer des groupes et unités organisationnelles.

Administration Slack :

Assurer le support aux utilisateurs, gérer les arrivées et départs, créer des canaux et installer des applications.

Onboarding et Offboarding :

Administrer les utilisateurs sur JIRA, Zen desk, et divers back-offices.

Profil Recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine de l’informatique, prêt(e) à s’engager dans une expérience enrichissante au sein d’une équipe dynamique. En tant que Technicien(ne) support informatique en alternance, tu auras l’opportunité de développer tes compétences techniques tout en contribuant à offrir une expérience client exceptionnelle.

Compétences Techniques

- Support Bureautique Niveau 1 : Tu es capable de répondre efficacement aux demandes des utilisateurs et de collaborer avec le helpdesk pour résoudre les problèmes. Tu sais organiser et prioriser les demandes à l’aide d’un outil de ticketing et rédiger des procédures claires et optimisées.
- Administration Google Workspace : Tu possèdes une bonne maîtrise de Google Workspace, avec la capacité de fournir un support aux utilisateurs, de gérer les arrivées et départs, et de créer des groupes et unités organisationnelles.
- Administration Slack : Tu es à l’aise avec Slack, capable de gérer les utilisateurs, de créer des canaux et d’installer des applications pour améliorer la communication interne.
- Onboarding et Offboarding : Tu sais administrer les utilisateurs sur des plateformes telles que JIRA, Zen desk, et divers back-offices, assurant une intégration et un départ fluides des collaborateurs.

Qualités Personnelles

- Esprit d’équipe : Tu apprécies le travail en équipe et sais collaborer efficacement avec tes collègues pour atteindre des objectifs communs.
- Proactivité : Tu es proactif(ve) et n’hésites pas à prendre des initiatives pour améliorer les processus et résoudre les problèmes rapidement.
- Communication : Tu possèdes d’excellentes compétences en communication, te permettant d’interagir avec les utilisateurs de manière claire et engageante.
- Adaptabilité : Tu es capable de t’adapter rapidement aux nouvelles situations et technologies, ce qui te permet de rester performant(e) dans un environnement en constante évolution.

Si tu es prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre succès, nous serions ravis de te rencontrer. Rejoins-nous pour une aventure professionnelle enrichissante et pleine de défis !