L’équipe Opérations chez Faks ⚙️

Une équipe de 5 personnes veillant à ce que la croissance de Faks aille de paire avec une qualité de service exemplaire offerte aux pharmacies, aux groupements de pharmacies et aux laboratoires.

• Gabrielle est en charge du pôle : elle veille à ce que chaque membre de l’équipe ait les bons outils pour mener à bien sa mission.
• Arthur, en tant que responsable de l’expérience opérationnelle : il s’assure que l’ensemble de l’équipe opérations offre à nos clients des réponses rapides et précises à leurs demandes.
• Augustin et Marco sont en charge de notre fonctionnalité coeur : les réclamations. Il sont le garant de la rapidité de traitement des réclamations pharmaciens en proposant des améliorations opérationnelles et grâce à un lien direct avec nos laboratoires partenaires.
• Valentine est en charge de notre fonctionnalité reprise de produits périmés.

Ta mission chez Faks 💫

Gérer un flux de réclamations, opérations commerciales et commandes croissant tout en maintenant une équipe à taille humaine et une qualité de service top niveau : automatisation des tâches répétitives, mise en place de process / d’outils afin de gagner en rapidité.

Plus précisément, les résultats attendus sont les suivants :

• Prise en main des 4 pôles existants aux côté de chaque membre de l’équipe durant le premier mois.
• Travail sur les process existants afin de rendre l’équipe plus efficiente (nouveaux outils, automatisations etc.).
• Accompagnement du pôle de Valentine dans le développement de ce nouveau projet, hautement stratégique pour Faks (gestion des produits, propositions d’améliorations produit etc.).
• Prise en main de tes propres KPIs et reporting sur ceux-ci.
• Travail sur des sujets ad hoc d’optimisation ops : onboarding pharmaciens plus fluide, parcours utilisateurs optimaux etc.

Ce qu’il te faut pour relever le défi 🛠️

• Tu es proactif et efficace. Tu respectes tes engagements.
• Tu as un bon sens du relationnel : tu as le sens du terrain et décrocheras ton téléphone avec plaisir pour aider un de nos utilisateurs.
• Tu as un esprit data-driven et une appétence pour les tâches analytiques.
• Tu veux intégrer une startup en hypercroissance, et être rapidement en charge de ton propre périmètre.
• Tu as l’esprit d’équipe dans le sang et l’envie de partager tes connaissances.

Nous sommes ton entreprise idéale si tu recherches 🤝

• Une startup française en pleine structuration qui développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international.
• Une équipe ambitieuse : nous avons la volonté d’être la prochaine licorne du secteur pharmaceutique et chaque membre de Faks joue un rôle décisif dans l’atteinte de cette ambition.
• Une aventure qui t’offrira un rôle transversal, une grande autonomie, des missions variées et une forte courbe de progression.
• Une équipe soudée et bienveillante au sein de laquelle tu trouveras ta place pour t’épanouir : séminaire annuel, afterwork mensuel, dej hebdo …
• Un job à impact direct : l’équipe Opérations est en pleine construction, tu participeras à l’éclosion de celle-ci. 🐣
• Un environnement de travail agréable : locaux au coeur du 9e arrondissement, carte ticket-restaurant Swile, prise en charge à 50% de ton pass Navigo et de ton abonnement de vélo (Veligo, Velib etc.), mutuelle Alan, télétravail 2 jours par semaine, budget dédié à ton installation etc.

1. Entretien avec 2 membres de l’équipe Opérations
2. Entretien avec Gabrielle, Head of Strategy & Operations
3. Entretien avec l’un des fondateurs

Bienvenue dans l’équipe !