L’équipe Opérations chez Faks ⚙️

Une équipe de 4 personnes (5 avec toi !) veillant à ce que la croissance exponentielle de Faks aille de paire avec une qualité de service exemplaire offerte aux pharmacies, aux groupements de pharmacies et aux laboratoires. L’équipe comporte 3 dimensions : le Customer Success, le pôle Réclamations et le pôle Projets.

Ta mission chez Faks 💫

Tu rejoindras le pôle Réclamations ou le pôle Projets selon tes appétences et les besoins de l’équipe.
Tes missions seront :

• D’optimiser sur les process existants afin de rendre l’équipe plus efficiente (outils, automatisations…).
• De prendre en main ton propre périmètre et d’assurer un reporting sur celui-ci.
• De travailler sur des sujets ad hoc d’optimisation : onboarding pharmacien plus fluide etc.

Pour le pôle Réclamations

• De garder un lien constant avec les services clients des laboratoires pour les accompagner dans leur performance sur Faks.

Pour le pôle Projets

• De mener à bien nos POC (Proof of Concept), des premières étapes manuelles jusqu’aux automatisations en lien avec l’équipe produit.
• Enfin, afin de rester proche de nos clients et de mieux appréhender leur quotidien, tu pourras intervenir de temps à autre en support du pôle CSM

Ce qu’il te faut pour relever le défi 🛠️

• Tu es proactif et efficace. Tu respectes tes engagements.
• Tu as un bon sens du relationnel : tu as le sens du terrain et décrocheras ton téléphone avec plaisir pour aider un de nos utilisateurs.
• Tu as un esprit data-driven et une appétence pour les tâches analytiques.
• Tu veux intégrer une startup en hypercroissance, et être rapidement en charge de ton propre périmètre.
• Tu as l’esprit d’équipe dans le sang et l’envie de partager tes connaissances.

Nous sommes ton entreprise idéale si tu recherches 🤝

• Une startup française en pleine structuration qui développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international.
• Une équipe ambitieuse : nous avons la volonté d’être la prochaine licorne du secteur pharmaceutique et chaque membre de Faks joue un rôle décisif dans l’atteinte de cette ambition.
• Une aventure qui t’offrira un rôle transversal, une grande autonomie, des missions variées et une forte courbe de progression.
• Une équipe soudée et bienveillante au sein de laquelle tu trouveras ta place pour t’épanouir : séminaire annuel, afterwork mensuel, dej hebdo …
• Un job à impact direct : l’équipe Opérations est en pleine construction, tu participeras à l’éclosion de celle-ci. 🐣
• Un environnement de travail agréable : locaux au cœur du 9e arrondissement, carte ticket-restaurant Swile, prise en charge à 50% de ton pass Navigo et de ton abonnement de vélo (Veligo, Velib etc.), mutuelle Alan, télétravail 2 jours par semaine etc.

1. Entretien avec 2 membres de l’équipe Opérations
2. Entretien avec Gabrielle, Head of Strategy & Operations
3. Entretien avec un des cofondateurs de Faks

Bienvenue dans l’équipe !