Une équipe de 10 personnes (11 avec toi !) veillant à ce que la croissance exponentielle de Faks aille de paire avec une qualité de service exemplaire offerte aux pharmacies, aux groupements de pharmacies et aux laboratoires.

L’équipe comporte 2 dimensions : le Customer Success et le pôle Projets.

Ta mission chez Faks 💫

Ton rôle au sein de l’équipe Customer Success est centrale, il consiste à maintenir une relation privilégiée avec nos labos clients et assurer leur satisfaction au quotidien.

Plus précisément, les résultats attendus sont les suivants :

• Résoudre les problèmes de nos clients et leur apporter une réponse qualifiée et rapide.

• S’occuper de la mise en place du projet, faire des formations, suivre le succès de la mise en place.

• Vérifier la pleine satisfaction de nos clients et récupérer des retours d’expérience.

Ce qu’il te faut pour relever le défi 🛠️

• Tu es proactif et efficace. Tu respectes tes engagements.

• Tu as un excellent relationnel : tu aimes être en contact avec le client, l’écouter, comprendre ses besoins et lui rendre la vie plus agréable.

• Tu as bon esprit analytique et de synthèse.

• Tu veux intégrer une startup en hypercroissance, et être rapidement en charge de tes propres clients.

• Tu as l’esprit d’équipe dans le sang et l’envie de partager tes connaissances.

Nous sommes ton entreprise idéale si tu recherches 🤝

• Une startup française en pleine structuration qui développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international.

• Une équipe ambitieuse : nous bâtissons la plateforme centrale entre les pharmacies et leurs fournisseurs afin d’aider les professionnels de cette industrie à mieux travailler ensemble - chaque membre de Faks joue un rôle décisif dans l’atteinte de cet objectif.

• Une aventure qui t’offrira un rôle transversal, une grande autonomie, des missions variées et une forte courbe de progression.

• Une équipe soudée et bienveillante au sein de laquelle tu trouveras ta place pour t’épanouir : séminaire annuel, afterwork mensuel, dej hebdo …

• Un job à impact direct : l’équipe Opérations est en pleine construction, tu participeras à l’éclosion de celle-ci. 🐣

• Un environnement de travail agréable : locaux au coeur du 10e arrondissement, carte ticket-restaurant Swile, prise en charge à 50% de ton pass Navigo et de ton abonnement de vélo (Veligo, Velib etc.), télétravail 2 jours par semaine, etc.

Screening call avec un membre de l’équipe RH

1. Entretien avec Rebecca et Eudes, en charge du pôle CS laboratoires + Cas pratique pour se projeter sur les missions du poste

2. Entretien avec Clément, cofondateur de Faks

Bienvenue chez Faks !

Si t’es effrayé(e) par les process de recrutements qui durent des semaines, rassure toi, nous aussi ! Le process va aussi vite que la croissance de Faks !