En tant que CSM Junior, tu as comme objectif principal la satisfaction du portefeuille client sur lequel tu interviens en soutien du CSM senior. Tu es responsable de :

• Pourvoir le plus de missions lancées possibles du portefeuille client

• De contacter chaque client de son portefeuille au moins une fois toutes les 2/3 semaines afin de toujours avoir un oeil sur la consommation

• De la satisfaction de son portefeuille client afin de prévenir le churn

• De la satisfaction client sur le produit, donc de remonter les bugs et amélioration à la tech

Pour t’épanouir dans ce poste, tu as :

• Une tête bien faite

• Une organisation à toute épreuve

• La satisfaction client est ton crédo

• Une connaissance ou curiosité sur le secteur de la restauration / du retail

• Appel/ visio avec notre RH

• Entretien avec la manager CSM

• Cas pratique / Petit entretien avec la Responsable du pôle