En tant que Product Owner Salesforce, tu joueras un rôle clé dans la définition, la priorisation et l’évolution des solutions autour de Service Cloud.

🎯 Tes missions principales :

• 🔍 Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des différentes équipes internes

• 📑 Rédiger et maintenir le backlog produit (user stories, critères d’acceptation, priorisation)

• 🤝 Collaborer avec les équipes de développement et les parties prenantes pour assurer la bonne compréhension et l’alignement des objectifs

• 🚀 Suivre l’avancement et garantir la livraison de solutions de qualité

• 📈 Contribuer à la stratégie produit Salesforce en identifiant des opportunités d’amélioration

• 📚 Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des fonctionnalités et participer à la conduite du changement

• 🎓 Diplôme bac+5 ou équivalent et au moins 4 ans d’expérience en tant que Product Owner sur Salesforce

• 🌟 Bonne maîtrise du module Service Cloud de Salesforce

• 🔄 Expérience confirmée en méthodologies Agile (Scrum, Kanban)

• 💬 Excellentes compétences en communication et aisance dans la gestion de parties prenantes variées

• 🌐 Anglais professionnel

Un plus : une certification Salesforce (ADM, Sales Cloud, Service Cloud ou PO/BA)