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Chargé de clientèle H/F

CDI
Rillieux-la-Pape
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +2

Everial
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

 Chargé.e de clientèle sédentaire (F/H)

Poste basé à Rillieux-la-Pape

Rattaché au responsable du service relations clients, le chargé de clientèle sédentaire a pour mission commerciale de vendre par téléphone des produits et services directement aux clients EVERIAL et auprès des prospects définis dans son périmètre.

 Missions :

 Le chargé de clientèle sédentaire est objectivé sur ses ventes, c'est un vendeur inné qui a pour objectifs de proposer un service ou un produit à une clientèle et à des prospects définis.

 Ses fonctions sont les suivantes :

·Développement d’un portefeuille clients

·Prospection sur des cibles PME territoire France

·Identification de leads pour les commerciaux sur portefeuille clients existant et/ou prospects

·Mise à jour des données clients sur outil CRM (Dynamics Microsoft)

Expert du service ou du produit proposé. Il devra être capable de comprendre précisément le besoin de son interlocuteur dans un éco-système parfois complexe.

Il sera amené à prospecter des cibles, par téléphone, e-mail, réseaux sociaux, pour vendre en direct le produit ou service qui lui seront affectés par EVERIAL ou identifier des leads pour les équipes commerciales en cas d’opportunité en dehors de son périmètre. Il travaillera sur les fichiers qui lui seront transmis par son manager, ou direction commerciale, ou markéting.

Il traitera des appels entrants pour répondre aux demandes de sa clientèle et proposera des services adéquats. Selon son domaine d'intervention, il pourra être amené à gérer des contentieux et à négocier avec ses interlocuteurs.

 Il assurera la réalisation de l’étude technique, du devis à la commande et jusqu’au suivi des dossiers avec l'administration des ventes et les services techniques. Il aura également la charge de la rétention clients en cas de résiliations de contrats.

Qualités requises :

Totalement à l’aise et agile avec les nouvelles technologies de l’information, logiciels CRM, logiciels bureautiques.

Il aime relever des défis. C'est aussi quelqu'un d’organiser qui sait suivre des procédures et se conformer aux process back-office. Il assure une partie administrative importante nécessitant une aisance organisationnelle et d’excellentes capacités rédactionnelles. Il suit un plan d’action et analyse ses résultats au regard des KPI.

Le chargé de clientèle sédentaire sait avant tout écouter les besoins du client-prospect afin de lui proposer la réponse adaptée à sa demande. Il sait faire preuve d'empathie et de compréhension.


Profil recherché


Profil :

Diplômé(e) d’un Bac pro/Bac/Bac+2 en vente, management des unités commerciales ou négociation relations clients, vous disposez de qualités relationnelles reconnues. Vous êtes passionné et investi. Vous disposez d’une première expérience dans la vente de services en BtoB en tant que télévendeur. L’anglais est un plus et une appétence pour la digitalisation documentaire et/ou logiciel.



Le chargé de clientèle sera formé par EVERIAL pour répondre aux questions techniques et identifier exactement la solution à lui apporter.

 

Les ressources nécessaires pour mener cette aventure parmi nous :

-   De l’enthousiasme,

-   De l’enthousiasme,

-   De l’enthousiasme,

 

Et pour favoriser cela, Everial vous offre :

-   Un environnement à taille humaine,

-   Un parcours d’intégration personnalisé,

-   Une organisation du temps de travail flexible,

-   Une prime d’intéressement et de participation

-   Une mutuelle familiale

-   Des tickets-restaurants

 

Rémunération : 27600 € bruts annuels + variable de 10 000 € à 100% des objectifs !


Le groupe Everial encourage la diversité et garantit l’égalité des chances, nos postes sont ouverts à tous !



-Laptop
-Mobile phone
-Tickets Resto

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