Le poste :

En tant que Responsable CRM vous participerez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie marketing Eres en prenant en charge la collecte, la structuration et l’exploitation des données des clients (entreprise et particuliers) et des partenaires d’Eres (CGP, courtier, experts-comptables). Vous appuierez le Directeur Marketing au quotidien, dans la structuration et la maintenance de nos outils de la gestion de la relation client.

Vos missions principales seront de :

• Définir la stratégie d’acquisition et d’exploitation de données clients pour Eres

• Consolider et stabiliser la plateforme CRM d’Eres (documentation des besoins métiers et technique, conception technique, paramétrage, documentation des process)

• Accompagner les différentes équipes utilisatrices (marketing et communication, commerciales, opérations et performance etc.) pour maximiser leur utilisation de la plateforme CRM

• Définir, prioriser et conduire les projets d’amélioration de la plateforme CRM d’Eres (ex. développement de nouveaux CTA et formulaires sur nos canaux digitaux, mise en œuvre d’une nouvelle segmentation de nos partenaires de distribution, automatisation de nouvelles séquences commerciales, optimisation des parcours multi-canaux)

• Animer et améliorer la plateforme de gestion de leads du groupe

• Analyser la performance des campagnes CRM et permettre aux équipes marketing et commerciales de prendre rapidement des décisions éclairées par de la donnée de qualité, tout au long du cycle de vie du client.

Les avantages :

Package : 38-45K€ Fixe (selon expérience) + 30% de variable sous forme de primes de participation et d’intéressement, PEROB, PEE et PERECO, Tickets restaurant, mutuelle/prévoyance, participation au transport, cagnotte WiiSmile.

Les + de ce poste ?

• Vous rejoignez une équipe jeune, dynamique et engagée, pour participer au développement d’un projet ambitieux et en pleine expansion

• Les missions de ce poste seront amenées à s’adapter à votre profil et vos centres d’intérêts, vous offrant l’opportunité de continuer à apprendre et si vous le souhaitez de prendre plus de responsabilités. Notre objectif collectif est de contribuer efficacement à la croissance d’Eres tout construisant un cadre propice à l’épanouissement personnel de chacun

• Vous bénéficierez du parcours d’intégration et de formation réservé aux collaborateurs Eres. Et tout comme les collaborateurs Eres, vous pouvez vous investir dans des missions de bénévolat via la Fondation Eres.

• Des locaux situés au cœur de Paris (Paris 75002)

• Télétravail fréquent

Vous êtes notre candidat idéal si :

• Vous êtes diplômé d’un bac +5, jeune diplômé(e) ou jusqu’à 5-6 années d’expérience (poste adaptable au profil)

• Vous avez une appétence marquée pour la donnée client, le growth marketing et les workflows multicanaux

• Vous avez une bonne maitrise du paramétrage et de la maintenance d’un outil de CRM (et notamment de Zoho et/ou d’Hubspot)

• Vous avez fait preuve lors de vos expériences passées de bonnes qualités de chef de projet (structure, gestion des plannings et des ressources, sens de l’adaptation, etc)

• Vous êtes autonome, agile et capable d’animer plusieurs projets de front. Vous êtes dynamique, curieux et créatif

• Vous êtes à l’aise en communication orale et écrite, vous avez de bonnes qualités de synthèse et une orthographe irréprochable

• La connaissance des services financiers, des produits d’épargne et de leur cadre réglementaire est un plus

• 1er entretien et étude de cas avec Thibaut HERJEAN, votre futur manager,

• 2ème entretien avec Théo DUPONT, notre responsable Stratégie Digitale,

• 3ème entretien avec Mathieu CHAUVIN, Président du Groupe.