Chez Epsor, les chargé(e)s de relation clients occupent un rôle central de par leur valeur ajoutée !

Ils/elles accompagnent, conseillent nos clients entreprise au quotidien et participent activement à l’évolution de notre produit via leurs précieux feedback 😃

Suite à une récente levée de fonds (20 millions d’€), nous sommes en plein scaling 🚀

Nous recrutons donc un(e) nouveau(lle) Chargé(e) de relation clients Mid-Market pour étoffer l’équipe BtoB !

Ton role ?

Garantir une excellente expérience client à l’ensemble de ton portefeuille d’entreprises (1 à 1 000 salariés) ✨ Tu intégreras une équipe de 3 personnes avec comme team lead Antoine.

Tes missions ?

Au centre des interactions entre les entreprises clientes et toutes les équipes d’Epsor, tu es chargé(e) de :

Réaliser l’onboarding de nos clients B2B :

• Accompagner le/la correspondant.e entreprise (DAF, DRH, DG) lors de la mise en place ou du transfert de leur dispositif d’épargne salariale et retraite.
• Gérer les différentes campagnes de versement des primes d’intéressement et/ou participation

Assurer le suivi des clients :

• Instaurer une relation sur le long terme avec un portefeuille de clients établi.
• Détecter les opportunités commerciales : réaliser de l’upsell et du crossell.
• Etre à l’écoute des clients afin de remonter leurs feedbacks auprès des équipes concernées

Être le/la représentant.e de la voix du client au sein d’Epsor :

• Etre au coeur des interactions avec toutes les équipes commerciale, technique, design, dev etc.

Qui es-tu ?

• Tu es capable de gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes dans des délais serrés.
• Tu es empathique et tu aimes apporter une solution à ton client.
• Tu n’as pas peur de présenter Epsor lors de webinar ou de présentation au sein des entreprises.
• Tu es à l’aise avec nos outils (notion, hubspot, suite google, webflow, mailjet)

Les PLUS du job ?

• Travailler au sein d’une dream team où l’entre-aide est centrale ✊
• Travailler sur un produit d’épargne innovant dont tu peux influencer et favoriser l’évolution !
• Contribuer à des projets transverses (lancement de nouveaux produits, structuration du pôle…), les chantiers sont nombreux et diversifiés et tout le monde peut y mettre sa patte :)

Rejoindre Epsor, c’est :

• 3 valeurs : Collectif ✊ Confiance 🤝 Tendresse 🐣
• Une forte culture produit, une vision claire et partagée 🙌
• Travailler avec des personnes engagées et la possibilité d’avoir un impact social & responsable #RSE

Des avantages liés à notre métier 😃

• Un package compétitif avec des BSPCE pour TOUS et de l’intéressement (évidemment 😉).
• Un plan épargne retraite alimenté par Epsor (il n’est jamais trop tôt ☝️)

Et bien d’autres choses sympas 🎈

• Work life balance (télétravail, soutien parental 🍼)
• Des supers bureaux en plein Paris.
• Swile pour tes repas 🍽 des fruits café & thé à volonté.
• De nombreux moments de partage.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap :)

Call RH —> Visio avec Antoine et Justine —> Cas pratique —> Entretien physique avec la head of CSM : Pauline