Description du poste :
Au sein de l'agence groupes électrogènes et en lien avec votre tuteur, vous contribuez à la performance du portail d'accueil et de traitement des demandes de groupes électrogènes Enedis, mobilisés sur les chantiers programmés ou en crise.

Vos missions :
Réalisation de gestes métiers SI (SAP) permettant d'enregistrer et traiter les demandes de groupes électrogènes ;
Contacts téléphoniques et mails auprès de nos clients et prestataires, dans le cadre du suivi des activités ;
Suivi, enregistrement et traitement de réclamations clients et/ou de litiges prestataires.


Ce qui peut finir de vous convaincre

Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions Aide au logement : 400€ max/mois
Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
Aide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)

Vous préparez à la rentrée l'une des ces formations ou équivalent :
LICENCE PRO industrielle parcours management de la production industrielle et gestion du flux
BTS GTLA : Gestion des Transports et Logistiques Associée
BUT : Gestion des entreprises et des administrations
Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos bulletins scolaires des 2 dernières années.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Le candidat devra faire preuve :

- d'un attachement profond à la satisfaction client,
- de capacité à agir avec rigueur et prévention,
- d'aisance dans l'utilisation de l'outil informatique (environnement SAP),
- d'un goût avéré pour le travail en équipe dans un esprit de solidarité et d'entraide,
- de rigueur et d'esprit d'initiative.