Diplôme préparé : Bac+2 BTS Gestion de la PME

Description du poste :
Vous serez rattaché au sein de la Direction Service et Support, centre de service Logistique Industrielle à l'Agence Clientèle qui est en charge de l'approvisionnement et de la logistique du matériel nécessaire au fonctionnement des Unités d'Enedis. Composée d'environ 75 salariés répartis sur 9 sites sur le territoire national.

Au sein de l'Agence, l'équipe Client entretient des relations privilégiées avec ses clients internes dans le cadre de la politique " client " de notre Direction
A travers vos missions, vous serez porteur de l'image de l'entreprise.
Votre activité consistera à :
* Répondre aux différentes sollicitations clients sur les livraisons et les reprises de matériel dans le cadre de son rôle d'information. Suivre et traiter les réclamations et litiges clients
* Participer à l'amélioration de la performance de Logistique Industrielle en étant force de proposition de toutes actions susceptibles d'améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients.
* Contribuer à l'analyse et aux actions découlant des enquêtes clients.
* Etudier des nouvelles possibilités d'interface avec nos clients.
Tout au long de votre alternance, vous serez accompagné par un maître d'apprentissage ou tuteur ainsi que par votre responsable hiérarchique.

* Bon relationnel
* Capacités d'analyse et de synthèse
* Organisé, rigoureux
* Dynamique
* A l'aise avec les outils bureautiques

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Diplôme demandé : Baccalauréat.
Merci de joindre à votre candidature :
Votre CV et une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.