Votre mission sera de garantir la satisfaction de nos clients en prenant en charge leurs demandes, en assurant un suivi jusqu’à la clôture de ces dernières.

 Votre métier consiste à :

- Réceptionner les demandes dans leurs exhaustivités, les tracer afin de les traiter et/ou les réorienter. A la fois par le canal téléphonique, mail, courrier.

- Programmer les interventions générées par les demandes, chercher toute information auprès des fournisseurs, des clients, des acteurs internes, susceptibles d'optimiser cette programmation

Vous pouvez être amené(e) à donner de l'information générale sur le marché ouvert de l'électricité et à prendre en charge des missions complémentaires.

Force de propositions, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus.

Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

Salaire annuel brut annuel entre 20 000 et 21000 euros, 13ème mois , mutuelle.

Durée du contrat : 9 mois.

 Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail

Vous avez des capacités d'analyse, d'écoute, d'autonomie et le sens de l'organisation. Dynamique, ouvert et rigoureux, vous faites preuve de qualités relationnelles et d'esprit d'équipe.

Vous avez un bon rédactionnel associé à un esprit d'analyse, de synthèse et un sens client affirmé

Vous disposez d’un sens critique permettant d'identifier d'éventuels dysfonctionnements et de proposer des solutions d’amélioration

Une connaissance des applications bureautiques (excel, word, Outlook) sera appréciée.