Au sein du service client, et dans le cadre d’une création de poste, votre objectif sera de garantir le bon niveau de connaissance des conseillers.
Vous vous adresserez aussi bien aux conseillers relation client – afin d’améliorer la qualité de notre service - que commerciaux – pour augmenter la pertinence et l’efficacité de nos réponses.
Les thèmes toucheront donc aussi bien nos offres, nos process, notre métier, les postures métier…
Concrètement, vos missions principales seront de :
Vous travaillerez ainsi en lien étroit avec les teamleaders et la responsable du service client.
Vous êtes la personne que l’on recherche si :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.