💡Qui sommes-nous ?  

Eldo, c’est la solution 7-en-1 qui permet aux professionnels et industriels du BTP de se montrer sur le web, convertir leurs leads et s’améliorer au quotidien pour développer leur activité 🚀💚

Eldo accompagne depuis 2016 les professionnels et les industriels du secteur de l’amélioration de l’habitat dans la digitalisation de leur communication et gestion commerciale.

Notre mission : Aider les industriels et les professionnels du secteur à accélérer la rénovation durable de l’habitat des consommateurs.

C’est pourquoi notre équipe de passionnés construit chaque jour la première plateforme globale du secteur de l’amélioration de l’habitat pour les professionnels, les industriels et les consommateurs 🤩

Avec notre suite SaaS, nous accompagnons les professionnels et industriels du secteur à développer leur activité en optimisant chaque étape du cycle de vente avec leurs clients, du moment où ils les trouvent sur le web, jusqu’à leur satisfaction à la fin des travaux.

Sur notre site B2C, nous aidons les particuliers à trouver des pros de confiance grâce aux avis et photos de leurs voisins, pour réaliser les travaux de leurs rêves.

Nous avons un positionnement et un service unique avec :

• 💻📲 une suite applicative SaaS, développée avec et pour les pros et marques du bâtiment

• 📷💬 + 150 000 avis accompagnés de photos, vidéos ;

• 👨‍🔧 des milliers d'entreprises référencées avec un taux de renouvellement/satisfaction de 90%.

• 🏡💰 un partenariat avec Google et une certification AFNOR encore renouvelée cette année ! (processus de collecte, modération et restitution des avis)

Lauréats de HEC Challenges + et soutenus par le Village by CA, Moovjee et des entrepreneurs à succès comme Alexandre Ricardo (meilleurtaux.com) ou encore Emmanuel Prevost (Meetic), nous avons pour ambitions de devenir d’ici 2030 la première plateforme mondiale de solutions digitales à destination des professionnels de l’amélioration de l’habitat.

🎯Le poste

A Toulouse, au sein de l'équipe Customer Success, tu auras pour mission : 

• d’accompagner tes clients, 
• de t'assurer de leur adhésion 
• d'augmenter le panier moyen de ton portefeuille 

Rétention, satisfaction clients et vente additionnelle sont au cœur de ton poste.

⛳A quoi va ressembler ton quotidien ?  

Gérer et accompagner ton portefeuille clients : 

• Assurer un suivi de qualité des clients et de leurs projets,
• Organiser et animer des points réguliers avec les clients de ton portefeuille pour les accompagner à tirer le maximum de valeur de nos solutions
• Identifier de nouveaux besoins et des opportunités commerciales auprès de tes clients, afin d'être un véritable levier de croissance d'Eldo. 

Upsell / Cross sell :

• Gérer l’ensemble du cycle de vente additionnelle pour convertir les opportunités :> identification et compréhension des besoins> démonstration du produit> présentation des offres> négociation> closing

Accompagnement :

• Être le “coach” de tes clients, 
• Les aider à développer leur activité sur le web, leur donner des conseils personnalisés en fonction de leurs objectifs, savoir les conseiller grâce à un accompagnement sur mesure.

Satisfaction / CHS : 

• S’assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients pour faire de chaque client un ambassadeur d'Eldo qui nous recommande à son réseau.

Et bien sûr à chaque étape... mettre à jour notre CRM (Hubspot) dans les règles de l’art ! 

💪Profil

Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si tu as/tu es...

👉 As a Customer Success Manager

• Tu es passionné(e) par la relation client, tu cherches à comprendre et à répondre aux besoins des clients pour leur apporter satisfaction #customercentric
• Tu as des appétences commerciales ! Tu sais écouter, argumenter et négocier pour défendre ton projet
• Tu t'exprimes avec clarté, tant à l'oral qu'à l'écrit, et fais preuve de pédagogie
• Tu es curieux(se) et as soif d'apprendre, et est ouvert aux feedbacks pour progresser
• Tu as les sens de l'organisation et fais preuve de persévérance et de ténacité pour atteindre tes objectifs
• Tu es à l'aise dans les relations humaines, tu es capable de travailler en équipe et de créer du lien facilement avec tes interlocuteurs
• Tu as idéalement des connaissance en marketing digital et/ou secteur du bâtiment #cerisesurlegateau

👉 As a Eldoworker

• Tu travailles en équipe avec bienveillance, favorises l'entraide, es disponible et à l’écoute, respectes le travail de chacun #Solidarité
• Tu es sérieux sans te prendre au sérieux, sais rire et travailler dans la bonne humeur tout en restant respectueux #Convivialité
• Tu cherches à progresser et à viser plus loin, reste déterminé(e) en toutes circonstances, sort de ta zone de confort pour atteindre des objectifs toujours plus audacieux. #Ambition
• Tu es continuellement dans une démarche d’amélioration continue, prends de la hauteur sur les process et proposes des axes d'améliorations, des solutions pour ton service ou le fonctionnement global de l’entreprise. #Proactivité #Mini-CEO minded
• Tu es capable de tenir tes engagements en toutes circonstances et, en cas d'imprévus, sais informer les personnes concernées. #Fiabilité

👉 Formation

• Issu(e) d'un formation bac+3 validée
• Tu as une expérience commerciale ou en relation client. Idéalement, tu as déjà utilisé un CRM (chez Eldo, on utilise Hubspot)
• Des connaissances en marketing digital seraient un plus
• Rythme d'alternance : idéalement, 1 jour par semaine à l'école ou bien 1 semaine par mois à l'école 

💚 Eldo est la société qu’il te faut si tu aimes …

• L’autonomie, les prises d’initiatives, les challenges #growthmindset
• Évoluer au sein d’une équipe fun et bienveillante
• Les moments de partage en équipe
• L’idée de mettre ta pierre à l’édifice et de participer à une aventure humaine et professionnelle INCROYABLE

👍 Les petits + qui font kiffer

• La mutuelle Alan 100 % digitale qui rembourse super vite et prise en charge à 70%
• La carte tickets resto --> Swile est notre ami
• Une participation aux modes de transport respectueux de l’environnement, avec le forfait mobilité durable
• L’accès à une plateforme d'avantages CSE, Happypal
• Des primes de cooptation
• Un kick-off et un séminaire par an

🔎 Le process de recrutement chez Eldo

1. Rencontre avec Laure de la team People
2. Place à la pratique ! Tu auras un use case à réaliser pour nous montrer tes talents 😉 (30')
3. Rencontre avec Quentin, le manager de la team Customer Success 
4. Echange avec Clément, notre VP sales

 

Alors, séduit(e) ? poste sans tarder ton CV et sors ta plus belle plume 😎

Eldo est une entreprise handi-accueillante