Êtes-vous prêt(e) à transformer l’industrie du bien-être en entreprise avec nous ?

Nous recherchons un(e) Operations Manager Corporate (H/F) talentueux(se) pour rejoindre notre mission chez EGYM Wellpass et révolutionner l’accès des collaborateurs aux activités sportives et de bien-être. Vous rejoindrez l’équipe Operations, dont l’objectif est de concevoir une plateforme opérationnelle globale et efficace tout en offrant la meilleure expérience client au monde.

Dans cette équipe, trois axes verticaux sont définis :

• Members : BtoC, utilisateurs de l’app EGYM Wellpass

• Partners : BtoB, nos salles de sport partenaires : Neoness, Episod, Dynamo, Five, Climb up…

• Corporates : BtoB, nos clients entreprises : Deloitte, Carrefour, Ratp, Konbini

Le rôle de l’équipe Corporate et son core process : Offer to Cash

L’objectif est d’accompagner les équipes Sales dans le processus de signature, la génération de l’offre, la gestion des contrats ainsi que l’onboarding du client, mais également l’équipe Customer Success Manager dans les renégociations.

Vos Missions

Gestion des contrats:

• Gérer la création, la rédaction et contrôler les contrats avec un accompagnement des équipes Sales

• Être le garant de l’identification, la validation et la conformité des cas exceptionnels demandés par l’équipe Sales dans le cadre de la gestion des contrats

• Accompagner l’équipe Sales dans la complétion de documents techniques liés à la sécurité des données (infrastructure technique, protection et hébergement  des données…)

Gestion de projet:

• Piloter et réaliser des projets internes et transverses liés à la roadmap Operations Corporate (migration d’outils, automatisation des process…)

Analyse et optimisation des process:

• Améliorer et optimiser nos processus afin de les rendre plus efficaces (points de frictions, tâches à automatiser, documentation de nos process…)

• Produire des reportings réguliers et les analyser pour suivre les KPIs de l’activité (volume de contrats, remises, exceptions, délais de traitement, suivi cash flow…).

Objectifs des 6 premiers mois

• Objectifs sur 1 mois : Maîtriser tous les outils et avoir connaissance de l’ensemble des process

• Objectifs sur 3 mois : Être autonome sur la validation des contrats et responsable des projets internes assignés

• Objectifs sur 6 mois : Challenger les process existants et mettre en place des améliorations qui créent de la valeur et être capable de la mesurer (OKR, KPI…)

Avantages et informations pratiques

• Abonnement EGYM Wellpass pris en charge : Accès gratuit à une large sélection de sports et de clubs de bien-être, avec la possibilité de partager des séances avec les collègues pour plus de motivation et de convivialité.

• Programme de mentorat : Échangez vos connaissances et développez-vous ensemble à travers les équipes et les sites grâce à notre plateforme de mentorat auto-organisée.

• Équipements fournis : Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires pour une efficacité optimale.

• Mutuelle Alan : Couverture santé avec une prise en charge à 50%, incluant la famille.

• CSE Leeto : Accès à de nombreux avantages et réductions pour les loisirs, voyages, événements et bien plus encore.

• Carte tickets restaurants Pluxee : Une valeur de 9,50€ par jour, avec une participation de 5€ prise en charge par l’entreprise.

• Financement du Pass Navigo à 50% : Réduction des frais de transport grâce à la prise en charge partielle du Pass Navigo.

• Télétravail hybride : Possibilité de travailler à distance 3 jours par semaine, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

• Panier de fruits frais chaque semaine : Des fruits de saison livrés au bureau pour des pauses saines et gourmandes.

• Issu d’une formation École de Commerce avec une spécialisation finance et/ou juridique

• Vous avez minimum 2 ans d’expérience dans une expérience similaire

• Rigoureux, proactif et team player, vous avez à coeur d’atteindre les objectifs qui vous sont fixés

• Être capable d’assurer la continuité des bonnes relations entre les équipes Sales et l’équipe Opérations

• Vous savez communiquer de manière fluide à l’écrit comme à l’oral en anglais

• Entretien initial de 30 minutes avec Dolihane, Talent acquisition manager.

• Etude de cas à réaliser à domicile (une semaine)

• Entretien technique avec Axelle, Team Lead Operations (1h)

• Entretien avec Yousri, Operations Director (30 min)

• Entretien avec Sascha, VP Operations (30 min)

• Un team fit de 30 minutes dans nos bureaux