Le technicien Support bureautique et audiovisuel au sein de l’Efrei Paris aura pour mission de travailler sur plusieurs périmètres :

• Support informatique : Résoudre les incidents et les demandes utilisateurs selon la méthodologie ITIL ;

• Administration de niveau 1 du système d’information : apprendre à administrer l’ensemble de nos systèmes d’informations ;

• Mise en œuvre et suivi de projets IT au sein de la DSI Efrei.

La maitrise des fondamentaux ci-dessous est exigée :

• Assurer le traitement des tickets informatiques (Gestion des tickets, résolution des incidents utilisateurs et réponse aux demandes des collaborateurs) ;

• Utiliser l’ensemble de nos consoles afin de répondre aux différents besoins de droit , d’accès et autres besoins d’autorisations ;

• Détecter, anticiper ou résoudre une panne ou une défaillance informatique ;

• Gérer le maintien en condition opérationnel des salles de cours, de réunions et Amphithéâtres ;

• Gérer un projet de déploiement d’un site sur la partie bureautique et audiovisuel et l’intégrer dans notre système d’information en considérant les grandes étapes suivantes : planning, intégration et configuration technique, communication, transfert d’information et formation.

Titulaire d'un Bac+1 ou Bac+2, avec au minimum deux ans d'expérience sur un poste similaire, vous possédez les qualités suivantes :

Aligné sur la méthodologie ITIL, vous avez la capacité :

• d'évaluer et de prioriser les tâches ;

• de coordonner le traitement avec l'équipe en place ;

• de traiter / ou suivre le traitement ;

• de reporter en cas de nécessité.

  
  
  

Vous êtes :

• dynamique, réactif(ve), avec une forte capacité d’adaptation ;

• autonome et organisé ;

• rigoureux(se).