Stage Ingénierie pédagogique & Customer Success - 6 mois - Paris

Stage(6 mois)
Paris
Télétravail occasionnel
Salaire : Non spécifié

Edumiam
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

👩‍🏫 La pédagogie t’attire ?

Tu souhaites développer tes compétences en ingénierie pédagogique dans un projet à fort impact social ? Tu aimes transmettre les connaissances de manière claire, ludique et efficace ?

En tant que stagiaire Ingénierie pédagogique & Customer Success chez Edumiam, tu participeras à la création et à l’amélioration de nos formations, pour accompagner toujours mieux les professionnels de la petite enfance et favoriser l’épanouissement de milliers d’enfants de 0 à 3 ans !

Tu seras directement rattaché(e) à la Directrice de la Formation et tu évolueras dans un environnement créatif, agile et bienveillant.

🎯 Missions de ce stage :

> Ingénierie pédagogique – Améliorer l’expérience de nos apprenants

  • Participer à la mise à jour et à l’amélioration des formations existantes,

  • Participer à la conception / implémentation de nouvelles formations,

  • Créer ou optimiser des supports pédagogiques : fiches récapitulatives, résumés audio, jeux, quiz…,

  • Participer à la réflexion sur de nouveaux formats pédagogiques (gamification, outils IA, expériences immersives, innovations pédagogiques),

  • Vérifier que les informations pédagogiques sont à jour, claires et accessibles sur notre site web (pages formation, catalogue interactif…) et nos autres supports.

> Customer Success – Être le lien bienveillant avec nos apprenants

  • Répondre aux questions des apprenants (email, téléphone) avec pédagogie et efficacité,

  • Maintenir à jour la FAQ (Foire aux Questions) selon les retours des apprenants,

  • Animer des mini-sessions en visio pour aider les apprenants à prendre en main l’application Edumiam,

  • Participer aux analyses de satisfaction des apprenants et à l’amélioration de notre accompagnement,

  • Participer à l’organisation de webinaires : communication en amont, collecte des questions pendant que l’expert anime le webinaire, présentation Edumiam en fin de webinaire.

📍Conditions :

  • Stage conventionné uniquement (école obligatoire),

  • Durée : 6 mois (stage rémunéré),

  • Début : dès mars 2026 - démarrage au plus tard début juin,

  • Localisation : Paris (proche métro Sentier)

  • 1 jour par semaine de télétravail possible au bout de 2 mois.


Profil recherché

✅ Tu es en formation en ingénierie pédagogique, sciences de l’éducation, e-learning ou communication avec un fort intérêt pour la pédagogie et l’éducation,

✅ Tu es organisé(e) et rigoureux(se), avec d’excellentes capacités rédactionnelles ainsi qu’en orthographe,

✅ Tu as le sens de la qualité et de l’esthétique, tu aimes repérer les coquilles (fautes, mise en page…) sur les supports graphiques ou écrits,

✅ Tu es pro-actif, curieux et tu n’hésites pas à faire des propositions d’amélioration,

✅ Tu as envie d’être utile et de participer à un projet à fort impact social.

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