Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !

• Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
• Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.

90% des étudiants recommandent EDF à l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).

Vos missions

Au sein de Centre de Solutions et Compétences (CSC) composé de 130 (nombre de personnes) personnes, et sous la supervision du Responsable CSC SAFARI, vous participerez tout au long de votre contrat à à fournir un support de niveau 3 pour résoudre les incidents, à aider à la gestion des problèmes et des demandes, à valider les opérations en production, et à contribuer à l'amélioration continue et au pilotage des activités RUN avec des approches telles que l'intelligence artificielle et le Lean management.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

• Maîtrise et optimisation des processus :

Vous acquerrez une connaissance approfondie des processus systèmes dont vous serez responsables, en assurant leur fonctionnement optimal.
Vous identifierez et implémenterez des améliorations continues pour réduire les coûts et les délais, tout en renforçant la fiabilité et la maintenabilité des applications.

• Gestion d'incidents et de demandes :

Vous participerez au support utilisateur de niveau 3 sous la supervision d'experts pour résoudre efficacement les incidents.
Vous aiderez à la préqualification et à l'orientation des anomalies, en collaborant avec différents départements pour résoudre les dysfonctionnements.
Vous analyserez des situations spécifiques, participerez au paramétrage et à l'administration des applications, et répondrez aux questions des départements métiers.

• Assurance de la qualité et gestion d'événements :

Vous participerez à la validation des opérations en production, suivrez les procédures établies et garantirez la conformité des processus lors de la gestion d'événements.
Vous contribuerez au pilotage des activités opérationnelles en exploitant les technologies comme l'intelligence artificielle et le Lean management pour améliorer la gestion des crises et optimiser les processus.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

Votre profil
Vous êtes actuellement au sein d'une école d'ingénieurs spécialisée en SAP ou d'une université proposant un diplôme MIAGE, et vous souhaitez réaliser votre dernière année en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.
Le rythme d'alternance envisagé pour ce poste dépendra de l'école dans laquelle vous ferez votre formation.

Compétences et qualités recherchées

• Vous avez des connaissances en langage de développement informatique
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous savez travailler en autonomie et faire preuve de maturité
• Un sens de l'organisation et de la rigueur
• Vous avez une bonne compréhension des systèmes d'information et intérêt pour les technologies SAP
• Vous avez des connaissances en langage de développement informatique et des processus ITIL
• Vous possédez des notions en IA et Lean Management
• Un atout serait la maîtrise de JIRA/Confluence et des outils collaboratifs Teams Sharepoint

Ce qu'EDF peut vous offrir

Avantages

• Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
• Vous profitez des activités sociales de l'entreprise.
• Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.
• Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux dernières années.

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :

En podcast

En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.