Description de l’entreprise

Proweb CE: Filiale du groupe Edenred et leader sur le marché de la digitalisation des comités d’entreprise, notre activité tourne autour de 4 métiers pour accompagner nos clients : l’édition de progiciels de gestion, l’émission de chèques cadeaux, l’e-commerce (18e site e-commerce français), le conseil en communication.

Mais surtout autour de valeurs fortes : innovation, satisfaction clients et esprit d’équipe

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Technicien support H/F en CDI

Description du poste

Au sein de notre support technique et en lien direct avec nos clients (CE/CSE) logiciels, vos missions sont :

• Répondre aux demandes de nos clients et assurer l’assistance à distance.
• Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients.
• Assurer la résolution des problématiques rencontrées par nos clients dans une optique de qualité.
• Assurer un suivi dans notre outil.

Qualifications

Bac+2 – informatique / gestion clients de préférence

Expérience – similaire sur un poste en gestion de clients ou support informatique à distance.

Etre à l’aise dans un univers de comptabilité/gestion
Savoir écouter et orienter nos clients vers les solutions adéquates
Envie d’évoluer au sein d’une entreprise réactive et performante