Edenred Solutions CSE (ex ProwebCE), est leader sur le marché de la digitalisation des comités sociaux et économiques (CSE) en France. Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons plus de 13 000 CSE en leur proposant des solutions digitales performantes et personnalisées.

Notre premier métier est l'édition de logiciels. Nous sommes aussi le créateur du chèque cadeau dématérialisé.

📣 Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Clientèle - Support BtoB H/F en CDI à St-Martin-d'Hères (38) pour rejoindre l'équipe de Corinne !

Vous assurez l'assistance et le support technique de nos solutions auprès des clients B2B (membres du CSE élus et gestionnaires, experts comptables).

⭐️ Vos missions

• Répondre aux demandes de nos clients et assurer l'assistance à distance.
• Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients.
• Assurer la résolution des problématiques rencontrées par nos clients dans une optique de qualité et assurer un suivi dans notre outil.
• Après analyse, mise en œuvre (paramétrage, traitement de données…) ou détermination des solutions et préconisations techniques : interface entre les équipes métiers et les équipes IT

⭐️ Votre profil

Issu.e d'une formation bac+2, vous disposez idéalement d' 1 à 2 ans d'expérience sur un poste technique ou chargé de clientèle au sein d'une SSII ou d'un éditeur de logiciels.

🤝 Vous avez le sens du service client et maitrise de la relation client

🔎 Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe !

🚀 La satisfaction client est une priorité

⭐️ Ce que vous allez trouver au sein de Edenred

- Des nombreux avantages : primes, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux...

- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)

- Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024 pour la quatrième année consécutive

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