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Team Lead Account Manager F/H

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible

La tribu

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    Le poste

    Team Lead Account Manager F/H

    • CDI 
    • Début :  
    • Paris
    • Télétravail partiel possible

    À propos

    Riche de plus de 500 marques, easiware accompagne les services clients qui inventent, innovent et rendent plus belle la vie de leurs clients au travers de ce supplément d’âme qu’elles fournissent au quotidien.

    Après 13 ans en autofinancement, un gage de solidité mais aussi une éternité dans l’univers de la tech et encore plus lorsqu’on est face à des Zendesk, Twilio, Salesforce etc.., nous avons bouclé notre 1ère levée de fonds auprès d’Ardian Growth pour accélérer notre croissance et renforcer nos équipes tech, produit, et business (CS, Sales et Marketing).

    Vous voulez offrir aux clients de nos marques une expérience client sans couture ? Vous souhaitez améliorer le quotidien des conseillers clientèle ?
    De Paris, Marseille, Nantes ou de Bordeaux, venez rejoindre nos équipes !

    Descriptif du poste

    Nous sommes à la recherche de notre Team Lead Account Management f/h. Vous managerez et accompagnerez l’équipe d’Account managers, serez le garant de la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle et de l’atteinte des objectifs fixés.

    Nos Accounts Manager ont pour mission de développer un portefeuille de comptes clients existant à travers des actions de vente, de suivi et d’accompagnement.

    Dans ce contexte, votre rôle consistera à :

    • Contribuer à la définition de la stratégie de l’équipe afin d’atteindre les objectifs
    • Mettre en œuvre de la stratégie opérationnelle de l’équipe
    • Adaptater la stratégie de l’équipe au portefeuille de chaque Account Manager
    • Suivre mise en œuvre de la stratégie par une revue régulière du portefeuille avec chaque Account Manager
    • Fournir un reporting hebdomadaire au Head of Sales
    • Suivre et à accompagner les Accounts managers dans leur progression professionnelle
    • Animer les réunions commerciales
    • Veiller au respect des valeurs de l’entreprise
    • Participer aux actions de communication (salons, etc.)
    • Partager avec l’équipe commerciale et marketing les informations pertinentes du marché (concurrence, actualités clients / prospects…) issues de leur activité

    Profil recherché

    • Minimum de 4 ans d’expérience professionnelle dans un domaine connexe
    • Vous avez développé votre expérience et vos compétences en tant qu’Account Manager et/ou Customer Success, avant d’évoluer vers un premier poste à dominante managériale
    • Expérience réussie dans la mise en œuvre d’initiatives de fidélisation de la clientèle, obtention de taux de fidélisation élevés et satisfaction des clients
    • Maîtrise des enjeux et tendances de la relation client
    • Excellente communication orale et écrite
    • Pensée analytique capable de comprendre des données complexes
    • Solides compétences non techniques : énergie, enthousiasme, autonomie, ouverture d’esprit
    • Bonne connaissance des techniques de négociation et capacité à traiter avec des décideurs, principalement des Directeurs relation client
    • Forte attention aux détails, capacité à anticiper et identifier les problèmes
    • Esprit de collaboration fort
    • Connaissances techniques de base de l’univers SAAS

    Les petits plus qui feront la différence

    • Adaptation et flexibilité : vous aimez les univers en forte transformation,
    • Orienté(e) résultat mais aussi client !
    • Esprit d’équipe :-)

    Découvrez l'équipe

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