easiware

Ils sont sociables

Présentation

Tu connais cette expérience désagréable ?

Pour une raison quelconque, tu as besoin de contacter le service client d'une marque, mais tu sais pertinemment que c'est le début d'un véritable parcours du combattant.

Si tu as vu juste et que, effectivement, c'est compliqué de te faire entendre, alors la frustration est énorme. Tu regrettes ton achat et tu jures de ne plus jamais te faire avoir. Résultat pour la marque : elle perd un client et peut-être même davantage car tu risques d'en parler autour de toi.

Eviter ce genre de situation devrait être au cœur de la stratégie globale de toutes les entreprises. C'est pour cette raison qu'easiware a mis au point un logiciel de gestion de la Relation Client performant qui permet aux marques de s'occuper de leurs clients comme s'ils étaient des 👑 (oui, ils le sont).

Mais il reste nombreuses marques qui aimeraient sauter le pas et faire de la Relation Client un pilier de leur stratégie de développement. C'est là que tu entres en scène. Que tu intègres l'équipe Sales, l'équipe Marketing ou l'équipe Customer Success, toutes ont cet objectif commun : aider les marques à devenir et rester des love brands grâce à leur relation client.

Plus de 500 marques et acteurs publics dans le monde s’appuient quotidiennement sur la plateforme easiware. Parmi les marques qui nous font confiance: Bonduelle, la Gendarmerie Nationale, ID Kids Group, Galeries Lafayette, La Boulangère, Etam, Caudalie, Nuxe, Meetic, Promod, Petit Bateau, Nature & Découvertes, Andros, Michel et Augustin, France Habitation, Courir, Go Sport, SNCF, Voyage Privé, Printemps.com, l'association e-enfance, etc.

Tu es à la recherche de missions à véritable impact ?

Les équipes d'easiware travaillent au quotidien sur des projets qui ont du sens. Lorsque la Gendarmerie Nationale a décidé de lancer son service d'assistance par chat et réseaux sociaux en 2018, elle a choisi easiware comme logiciel de gestion des flux conversationnels.

Mais ce n'est pas tout ! L'association e-enfance a également choisi easiware comme logiciel pour sa plateforme qui vient en aide aux enfants victimes de cyberharcèlement, le cyber sexisme et les autres formes de cyber-violence.

Ce qu'ils recherchent

Le Profil idéal pour les rejoindre ?

Il n'y en a pas ! Peut-être que tu sors d'une grande école avec un master 2 en poche, ou que tu as acquis toutes tes compétences de manière autodidacte, ça n'a pas une grande importance.

Ce qui compte c'est ta capacité à toujours vouloir progresser, ton esprit d'analyse, ta proactivité et ton exigence du travail bien fait. Mais aussi ton énergie et ta bonne humeur à toute épreuve : chez easiware, on aime travailler sérieusement sans trop se prendre au sérieux.

Bon à savoir

Pourquoi travailler chez easiware ?

  • Tu rejoins une équipe dynamique, bienveillante et pleine d'ambition
  • Tu joues un rôle majeur dans le développement d’un éditeur Saas français en pleine croissance (récente levée de fonds de 7 millions d'euros)
  • Tu travailles pour des marques et des acteurs publics qui ont du sens dans le quotidien de leurs consommateurs et usagers (dont tu fais probablement partie) .
  • De nombreux projets stimulants avec une forte culture de la liberté, de l’autonomie et de l’initiative
  • Des bureaux aux quatre coins de la France : Paris, Marseille, Bordeaux et Nantes
  • Un "easitogether" annuel 🥳 Tu obtiens ton billet pour un event surprise qui réunit toutes les équipes. Au programme : deux jours de teambuilding entre travail, détente et fun !
  • Tu as la possibilité d'effectuer jusqu'à trois jours de remote par semaine (moins de transport = plus de temps libre pour tes projets perso ☺️ )

Le lundi matin, c'est la réunion d'équipe hebdo !

Le "bisou du lundi" pendant lequel toutes les équipes easiware se retrouvent entre Paris, Marseille, Bordeaux et Nantes pour échanger sur les nouvelles et tâches en cours. L'objectif ? Diffuser l'information en interne et démarrer la semaine tous ensemble.

Concernant ton cadre de travail ? Un rooftop de folie avec vue Tour Eiffel pour nos locaux parisiens, des bureaux qui donnent directement sur le Vieux-Port à Marseille et un espace de coworking en plein de centre de Bordeaux avec un des plus beaux toit-terrasse de la ville. Une importance particulière est donnée au cadre de travail des easi-teams.

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