Chez Dropcontact, nous sommes tous (devenus) experts et spécialistes de la prospection B2B, l’automatisation, l’emailing…. et nous avons comme mission de transmettre notre connaissance et nos savoirs.

On est des fous-furieux de l’automation, mais…. il y a 1 chose qui est stratégique et que l’on n’automatise pas : la relation avec nos prospects et clients 💚

Et c’est exactement LÀ que tu interviens !

En tant que Customer Success Manager, tes principales missions sont :

• Comprendre les besoins et attentes des entreprises clientes pour assurer l’amélioration continue de la solution.

• Apporter ton expertise produit pour aider les clients à optimiser leurs résultats

• Les accompagner lors de leur onboarding et assurer le support client de la solution

• Participer à l’amélioration du produit en fonction des remontées des clients (nouvelle fonctionnalité, amélioration de l’UX, onboarding…)

• Te positionner en tant qu’expert de la lead generation et de l’automatisation de la prospection (cold email, growth hacking, outils) pour accompagner nos clients à adopter la meilleure stratégie

• Assurer l’étape pré-Sales, qualification des leads entrants et effectuer des rendez-vous de suivi en soutien à l’équipe Sales

(quelques retours clients sur notre support & solution : Capterra, G2)

La Tech t’attire, tendance geek avec une curiosité sans limite et tu as envie de vivre l’aventure d’une startup en hypercroissance.

Avec 40% de nos clients à l’international, il te faut être à l’aise en français et en anglais 🇬🇧 (niveau C1 minimum) et en français 🇫🇷

Si tu maîtrises les codes du SaaS et de la vente B2B via une précédente expérience dans le domaine, c’est un vrai plus, ou si ta curiosité est sans limite alors là on dit oui !

Nous sommes extrêmement attentifs à la cohésion d’équipe : bonne humeur, curiosité, bienveillance, motivation ainsi qu’un état d’esprit orienté solution sont la clé de voûte du spirit Dropcontact.

🤓 Team : L’équipe est actuellement en croissance et composée à ce jour de :

• 2 Product Owners,

• 8 Développeurs,

• 1 DevOps,

• 1 Head of Engineering,

• 8 Marketing & Sales.

🤝 Chez Dropcontact, l’organisation est totalement horizontale : 0 manager, 100% “Makers”.

🍰 Equity : Nos ambitions et notre volonté de réunir une équipe de talents nous permettent de te proposer des BSPCE

🍒 Nous offrons également à notre équipe la carte Swile (prise en charge à 100%), Alan Blue comme mutuelle au top, une prise en charge des abonnements Spotify, Deezer, Netflix, OCS… ainsi que des tarifs réduits sur le cinéma et les sorties. De quoi alimenter les conversations de nos déjeuners, accompagner tes journées en musique et profiter des week-ends 😉

Tu arrives au moment idéal pour prendre place dans une organisation en croissance et tu bénéficies d’une grande autonomie pour développer tes savoirs et ta montée en compétences.

Ton travail aura une influence directe et visible sur le développement de Dropcontact.

Informations complémentaires . Poste à pourvoir dès à présent . Type de poste : CDI

Si cette description te parle c’est que nous devons sûrement échanger, nous rencontrer !

• Premier échange téléphonique avec Denis, notre CEO : 45 minutes

• On fait plus ample connaissance en visio (45 minutes ~1h) avec Caroline, ton futur binôme ;

• Étude de cas ;

• Rencontre et échange avec toute la Team

Alors, prêt(e) à décoller ? Si tu veux nous découvrir un peu plus, voici quelques liens utiles 👇 📝 Le blog 🎬 Notre chaine Youtube ⚡️ Nos dernières actus