Vous cherchez plus qu’un simple poste d’Account Manager ?
Nous vous proposons de rejoindre une start-up B2C ambitieuse qui remet l’humain, l’authenticité et la finesse relationnelle au cœur de son modèle. Ici, chaque client est accompagné avec attention, dans un cadre premium, exigeant, et profondément bienveillant.

Poste stratégique dans un contexte de forte croissance, vous serez au centre de l’expérience client : écoute, conseil, orientation, accompagnement… tout en pilotant vos objectifs et en contribuant à la structuration du pôle.

🎯 Vos missions

• Gérer un portefeuille de clients premium en full ownership

• Identifier les opportunités de renewal, upsell ou cross-sell selon les profils

• Piloter votre portefeuille via un CRM (Pipedrive/Hubspot), avec rigueur

• Assurer un accompagnement sur-mesure de clients CSP+, avec une posture conseil exigeante : écoute active, suivi personnalisé, réassurance et orientation vers les bons services

Vous avez l’habitude de gérer des clients exigeants en environnement B2C. Vous aimez comprendre, conseiller, et voir vos clients évoluer positivement grâce à votre accompagnement. Votre intelligence émotionnelle est un de vos meilleurs atouts.

✅ Vous cochez les cases suivantes :

• 4+ ans d’expérience en Account Management (B2C ou services à valeur ajoutée)

• Aisance relationnelle, pédagogie, sens du timing

• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec méthode

• Maîtrise d’un CRM (Pipedrive ou Hubspot)

✨ Les + appréciés :

• Expérience en start-up ou scale-up

• Intérêt pour les sujets de matchmaking, de coaching ou de relation humaine

• Sensibilité pour le service haut de gamme, dans une logique de satisfaction durable

R1 : Dream Catcher Sales
R2 : Visio 30’ Co-fondatrice
R3 : Business Case
R4 : Restitution + team fit