En tant que Support Officer, tu représentes le point d’entrée des demandes d’assistance et de support technique auprès des clients et collaborateurs de l’entreprise. Tu accompagnes et aide clients et collaborateurs à bien utiliser le logiciel dougs et faire de leur vie un bonheur ! 😎

Tes responsabilités, si tu les acceptes :

• Aider les clients et les collaborateurs à bien utiliser et configurer le logiciel ;
• Former les nouveaux collaborateurs sur Dougs et ses outils internes ;
• Accueil et onboarding des nouveaux collaborateurs ;
• Installer techniquement les nouveaux arrivants ;
• Gérer le 1er niveau de Support Informatique (matériel, installation, stocks, …) ;
• Prioriser les remontées clients et collaborateurs ;
• Interagir via tchat et telephone avec clients et collaborateurs.

• Une orthographe impeccable, une expression simple, claire et structurée (tu aimes les listes à puces!), accompagnée d’un style chaleureux 🤗
• Une envie d’explorer les possibilités offertes par les outils dougs
• Une curiosité naturelle concernant la Tech et ses nouveaux outils 🛠
• Une bonne organisation personnelle
• Un bon relationnel et une forte empathie avec l’équipe et les clients pour comprendre tout leurs soucis 🤝
• Un amour pour le travail en équipe et la stimulation que cela procure
• Un niveau BTS / licence technique ou de communication ou de commerce 📄
• Bonus : Tu disposes de connaissances en gestion, droit et/ou comptabilité.

→ Un processus de recrutement rapide en 2 étapes :

• Premier entretien avec Florent (DG), un des co-fondateurs.
• Un deuxième entretien dans nos locaux avec un autre des co-fondateurs.

À l’issue de ces étapes nous prenons rapidement une décision.

⭐ Travailler chez Dougs :
Tu rejoins une équipe jeune et brillante qui travaille dans une ambiance décontractée.
Flexibilité du travail : 1 jour de télétravail par semaine en moyenne.
Travail en autonomie et en méthode agile.
Mutuelle, transport (50% de prise en charge des TCL).