Chez Doctolib, l’équipe Sales & Customer Care Opérations est chargée d’optimiser l’efficacité de l’ensemble de nos équipes commerciales, support et account management tout en maintenant un niveau élevé de motivation, de dynamisme et de passion. Composée de plus de 30 personnes, elle est responsable de l’organisation, de la stratégie, des données, des processus, des outils et de l’encadrement de nos plus de 500 commerciaux et consultants.
L’équipe Sales & Customer Care Ops est rattachée au Directeur Sales & CC Ops directement sous la direction de la VP croissance et stratégie France, Julie Touyarot.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing Produit, Data, Finance et Ventes, Support, AM ainsi qu’avec la direction des ventes et du marketing FR.

Vous contribuerez grandement à l’amélioration des performances de nos équipes commerciales, account management et à la croissance de notre chiffre d’affaires tout en étant les garants de la satisfaction client.

Vos missions

Vos responsabilités incluent, sans toutefois s’y limiter :

• Stratégie en préparant les revues mensuelles de performance partagées avec la direction générale et en créant des insights exploitables à partir de jeux de données complexes.

• Suivi de la performance et planification en aidant à développer des modèles de forecast de nos principaux KPIs pour ensuite les suivre au quotidien.

• Tableaux de bord : Construire et maintenir des tableaux de bord de performance
• Analyse de données : Analyse approfondie des indicateurs pour identifier les tendances, les insights et les domaines d'amélioration.
• Gestion de projet : Soutenir la mise en œuvre de projets stratégiques (organisation des ventes, stratégie de remise, coaching des ventes, refonte des processus existants…)

Les qualités attendues

Même si vous ne répondez pas à tous les critères ci-dessous, mais que vous pensez que cette opportunité correspond à vos attentes et à votre expérience, nous vous encourageons toujours à postuler !

Vous pourriez être notre prochain coéquipier si :

• Vous êtes actuellement étudiant dans une école d'ingénieurs ou de commerce (top 10)
• Vous avez une expérience d’au moins six mois.
• Vous avez de solides compétences analytiques et en résolution de problèmes. Vous aimez l’équilibre entre imaginer de nouvelles solutions et entrer dans le détail de la mise en œuvre et des opérations.
• Vous n’avez pas peur d’utiliser SQL et êtes habitué à traiter des données (GSheet,...)
• Vous avez des compétences avérées en gestion de projet, ayant travaillé avec divers intervenants.
• Vous prospérez dans un environnement dynamique.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication, interpersonnelles et générez la confiance avec vos pairs et intervenants.
• Vous êtes autonome et possédez vos projets avec un esprit entrepreneurial.
• Vous êtes natif en français et parlez couramment l’anglais.

Notre offre

• Des tickets restaurant d’une valeur de 8,5€ par jour, dont 4,5€ pris en charge par Doctolib
• Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
• Une subvention du comité d'entreprise pour le rem partiel d’adhésions à des activités sportives ou de loisirs
• Un remboursement à 50% de l’abonnement aux transports en communs

Le processus de recrutement

• Un call RH avec Marie, notre Talent Partner (15 minutes)
• Un entretien avec Paul, le manager et un autre membre de l’équipe (1 heure)

Détails du poste

• Stage conventionné à temps plein
• Lieu de travail : Levallois-Perret
• Date de début : Juillet 2026
• Politique de télétravail hybride

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.

Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.

Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !

Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici . Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.