En étroite collaboration avec les co-fondateurs et la Directrice des Opérations, ta mission sera de concevoir, mettre en place et suivre la stratégie opérationnelle de la société pour fidéliser nos clients.
Cette stratégie doit s’appliquer sur 3 grands axes :
Plus concrètement tes missions seront de :
De formation Bac +5 école d’ingénieur ou équivalent universitaire, tu justifies d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que Customer Success Manager ou dans un environnement similaire (plateforme SaaS, Marketplace, Centre de Contact…) ou en tant que senior consultant dans un cabinet de conseil en stratégie du Tier 1.
Ta capacité à comprendre les enjeux techniques et interagir avec des DSI sont recherchés.
Ton autonomie, et ta capacité à prioriser tes missions prendre des initiatives, et montrer une très forte rigueur dans le travail seront valorisés.
De façon générale, il faut :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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