A l’ouest de Paris, le département des Yvelines s’ouvre sur le grand bassin parisien. Il s’étend sur 2 284 km² et compte 262 communes (dont plus de la moitié sont des communes rurales).

Avec 1 408 765 habitants, le département est le plus peuplé de la Grande Couronne et le huitième de France.

La Direction des Systèmes d’Information (DSI) interagit avec l’ensemble des acteurs du Conseil Départemental des Yvelines pour que les collaborateurs et usagers Yvelinois bénéficient de technologies adéquates et innovantes.

Forte de ses multiples expertises, la DSI pilote plus d’une centaine de projets, entretient au quotidien un fort sens de la relation client et garantit un fonctionnement optimal de ses structures informatiques, alliant performance et sécurité.

L’équipe composée de 80 collaborateurs œuvre à rendre tangibles les dimensions technologiques des politiques départementales, en donnant aux projets ambitieux les moyens de leur réalisation.

Rattachée à la DSI, la sous-direction « Clients » recherche avec beaucoup d’enthousiasme son futur Apprenti Technicien Informatique Systèmes et Réseaux H/F dans le cadre de cette dynamique !

Votre principal objectif ? Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques du Département. Assurer la maintenance sur site et traitez les incidents rencontrés par les utilisateurs. Mais aussi participer également à plusieurs projets internes à la direction et contribuer à l’amélioration du service client.

Les missions en bref …

En tant qu’Apprenti Technicien Informatique Systèmes et Réseaux votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes:

→ Gérer les tickets d’interventions ;
→ Accueillir les nouveaux arrivants (préparation et installation des équipements informatiques et téléphoniques) ;
→ Intervenir sur des problématiques complexes et spécifiques ;
→ Intégrer des postes de travail et leurs périphériques dans l’environnement réseau ;
→ Installer et déployer de manière automatisée des masters standardisés ;
→ Installer et dépanner les matériels informatiques et périphériques ;

Mais aussi :

→ Réaliser des expertises sur des domaines de compétences ;
→ Réceptionner et enregistrer les déclarations d’incidents ou difficultés rencontrées par les utilisateurs ;
→ Diagnostiquer et traiter les incidents ;
→ Tenir à jour les informations dans le logiciel de gestion des demandes et incidents ;
→ Assurer des missions transverses avec les autres sous-directions de la DSI ;
→ Participer à des projets de déploiement (préparation et installation des équipements informatiques et téléphoniques).

Nos atouts :

Pourquoi nous rejoindre ?

Au-delà de mettre votre ambition au service de ce qui compte vraiment, en rejoignant le Département, vous intégrez une structure soucieuse du bien-être de ses collaborateurs, où chacun façonne les contours de son poste.

Comment cela se traduit ? Par une promesse employeur : offrir aux collaborateurs du Département des Yvelines une expérience professionnelle riche de sens, source d’employabilité et d’équilibre .

Et concrétement ?

Vous béneficiez de nombreux avantages :

un parcours d’intégration complet pour faciliter la prise en main de votre poste et découvrir votre environnement, avec des sessions d’intégration « Bienvenue à bord ! », des modules de formation spécifiques, des sessions pour découvrir les métiers du Département, etc. ;
une large palette de formations qualifiantes ou certifiantes pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ainsi qu’un accompagnement individualisé lors de votre entretien de parcours professionnel avec votre référent RH ;
des temps dédiés pour vous ressourcer et élargir votre horizon professionnel avec des conférences inspirantes mensuelles, des semaines thématiques, etc. ;
des conditions de télétravail souples pour les métiers qui le permettent : 2 jours par semaine, mais aussi différents espaces de co-working dans les Départements des Yvelines et des Hauts-de-Seine ;
jusqu’à 47 jours de congés annuels ;
des avantages et prestations sociales intéressants : sport, voyages, billetterie, culture, aide à l’accès au logement, titres restaurant, 2 restaurants inter-entreprises (RIE), activités sportives à tarifs très avantageux, etc. ;
une participation financière pour votre mutuelle santé et votre prévoyance.

Vos atouts :

Envie de nous rejoindre et de mettre votre ambition au service de ce qui compte vraiment ?

Découvrez en quelques lignes les atouts de notre futur apprenti !

FORMATION :
☑ Vous préparez une formation de type BAC pro ou BTS dans le domaine de l’informatique et maîtrisez les postes de travail et systèmes d’information.

EXPERIENCE :
☑ Débutants acceptés
☑ Une première expérience (stage, alternance) dans un poste équivalent serait un réel atout.

SAVOIR :
☑ Connaissance de l’environnement Windows.
☑ Connaissance TCP/IP.
☑ Connaissance de l’environnement Apple serait un plus.
☑ Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous disposez déjà d’une bonne maîtrise du Pack Office (Outlook, Word, Excel, …)

SAVOIR-FAIRE :
☑ Maitrise des logiciels de « gestion des demandes et incidents» et de prise en main à distance.
☑ Maîtriser les postes de travail et les systèmes d’information
☑ Savoir utiliser les logiciels de « gestion des demandes et incidents » et de prise de main à distance
☑ Savoir comprendre et faire un premier diagnostic
☑ Savoir écouter, reformuler et accompagner dans l’utilisation du matériel
☑ Savoir communiquer de façon claire et précise, avec des interlocuteurs internes et externes à la direction.
☑ Savoir faire face à une situation de crise
☑ Respecter les procédures d’intervention et les retranscrire après les interventions auprès d’agents.
☑ Savoir travailler en équipe.
☑ Ponctualité

SAVOIR-ETRE :
☑ Faire preuve de réactivité
☑ Grand sens de la rigueur
☑ Vous êtes proactif et vous avez l’envie d’apprendre. Vous n’avez pas peur de poser des questions et d’aller chercher l’information.

Vous vous êtes reconnu(e) dans ce profil ? Alors, nous avons hâte de vous rencontrer !

AUTRES INFORMATIONS :
☑ Modalités contractuelles : Contrat d’apprentissage de 1 ou 2 ans
☑ Poste basé sur notre site “Alpha” à Guyancourt (78). Des déplacements sont à prévoir.
☑ Date de démarrage : Septembre 2022 idéalement

Parce que nous sommes des acteurs de proximité au service de la population Yvelinoise et parce que vous souhaitez vivre un métier créateur de liens :

Rejoignez les équipes du Département des Yvelines !