Rejoignez notre équipe en tant que Responsable de secteur Solutions Clients-Acceptation. Vous serez intégré à la Direction Finance, Données et Acceptation, et serez responsable de l'animation d'une équipe pour assurer le développement, l'optimisation et la pérennisation de l'activité du secteur Analyse. Vous garantirez la satisfaction des clients en pilotant l'activité de votre secteur, en assurant une analyse optimale des dossiers, en garantissant un accueil téléphonique de qualité, en assurant un reporting de qualité et en participant au Comité Octroi.
Résumé suggéré par Welcome to the Jungle
Piloter et animer l'activité de votre secteur en veillant à l'adéquation optimale collaborateurs / charge de travail.
Garantir, par la mobilisation de votre équipe, une analyse optimale des dossiers dans un souci de qualité, rapidité et dans le respect des procédures et des normes.
Assurer un reporting de qualité par la mise à jour et le développement des tableaux de suivi de l'activité.
Intégré(e) à la Direction Finance, Données et Acceptation et sous la responsabilité du Chef de service, vous animez une équipe afin d’assurer le développement, l’optimisation et la pérennisation de l’activité du secteur Analyse, et garantissez la satisfaction des clients.
Pour cela :
- Vous pilotez et animez l’activité de votre secteur en veillant à l’adéquation optimale collaborateurs / charge de travail;
- Vous garantissez, par la mobilisation de votre équipe, une analyse optimale des dossiers dans un souci de qualité, rapidité et dans le respect des procédures et des normes;
- Vous garantissez un accueil téléphonique de qualité par votre équipe, tant en interne qu’en externe (prospects et partenaires);
- Vous assurez un reporting de qualité par la mise à jour et le développement des tableaux de suivi de l’activité;
- Vous participez au Comité Octroi.
Rencontrez Stéphanie, Responsable Comptes Partenaires
Rencontrez Yvan, Conseiller Clients
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.