Au sein de la Direction Expérience Client et sous la responsabilité du Responsable de Projets, le Chef de projets prend en charge la gestion de projets liés à son périmètre et relatifs aux besoins de la Société. Il est l’intermédiaire entre les équipes métier des différentes Directions et la maitrise d’œuvre en charge du projet, et son objectif est de délivrer une solution conforme au besoin du métier.

Ses principales missions sont les suivantes :

Cadrage et spécifications
 
›        Proposer, cadrer et prioriser les projets en lien avec son périmètre
›        Garantir au quotidien l’alignement entre les décisions projet et le respect des engagements (délais, coûts, niveau de qualité, etc.)
›        Identifier les impacts liés à la mise en place de ces projets
›        Gérer et animer les comités de pilotage et de projet
›        Formaliser les supports du pilotage
›        Assurer la production des spécifications de cadrage projet, recueil des besoins clients et métiers, des logigrammes de process, des plannings, des KPI, guides utilisateurs et reporting projet
›        Prendre en charge et accompagner les évolutions transverses
 
Pilotage et suivi
 
›        Garantir, suivre, prioriser et piloter les recettes avec les équipes métier
›        Garantir les délais de déploiement et assurer le suivi
›        Formaliser le suivi des décisions prises lors des instances
›        Déployer les projets et accompagner le changement avec les différentes directions métier
›        Organiser les REX (retour d’expérience) à chaque étape de déploiement projet
 
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous êtes issu d’une formation Bac + 5, de type Ecole d’Ingénieur, Ecole de Commerce ou équivalent.
Vous avez minimum 2 années d’expériences réussies dans une fonction de Chef de Projet et idéalement orienté Finance, Monétique, Moyens de Paiement et/ou Gestion de la Facturation.
 
Vous êtes reconnu pour votre compréhension des problématiques transverses et votre vision orientée sur la satisfaction du client final et/ou l’amélioration de l’expérience client.
 
Vous avez un goût prononcé pour les problématiques associées aux systèmes d’information.
 
Doté de bonnes capacités de communication, vous vous exprimez et formalisez de façon claire, argumentée et persuasive. Vous avez de bonnes capacités d’écoute (recueil des besoins), d’analyse et de synthèse de problématiques parfois complexes.
 
Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles et par la parfaite maîtrise des outils bureautiques standards.
 
Autonome, vous respectez les délais et remettez des travaux de qualité.

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