Sa principale mission consiste en réalisation des tâches préventives et réactives et participer aux différents projets :

- Gestion des incidents et des demandes 
- Gestion et analyse des changements
- Gestion de la disponibilité et de la capacité

1. Responsabilités :

- Analyse, préconisation, validation, mise en œuvre de solutions techniques complexes 
- Fiabilisation, industrialisation, optimisation du fonctionnement et des performances des postes et des infrastructures sous-jacentes 
- Suivi de la « compliance » sécurité sur Anti-Virus, correctifs de sécurité, stratégie des mots de passe 
- Gestion et animation de réunions techniques avec les clients 
- Production de documentations techniques 
- Suivi et reporting sur les projets, déploiements ou mises en production 
- Connaissance des Best Practices ITIL (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements et mises en production) 
- Support aux équipes en escalade niveau 3

2. Compétences clés :

- Système : Serveurs Windows 2012R2/2016 et +  
- Linux (RedHat, Ubuntu) est un plus
- Annuaire : Active Directory, Azure AD et ADFS 
- Outils collaboratifs : messagerie en hybride : Exchange OnPremise et Office 365 (Exchange online, Teams, …) 
- Virtualisation : HyperV et/ou VMware
- Scripting : Powershell

3. Niveau d’études : 

- Formation Bac + 2 à + 5

4. Niveau d’expérience : 

- Supérieur à 5 ans dans le RUN & Build du service informatique
- Connaissance hardware et des environnements bureautiques
- Connaissances approfondies des OS

 5. Savoir-être :

- Sens de service  
- Respect des procédures 
- Méthode et organisation 
- Sens pédagogique
- Réelle curiosité pour l’IT
- Aime et organise la veille technologique