Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B)

CDI débutant le 18/08/2025

Prêt pour l’aventure Comearth ?

Un rôle majeur !

·        Au sein du Service client et de l’équipe dédiée à la clientèle MAYDEAF, vous serez le premier contact de nos clients des sourds et malentendant :

Mission :

Par Mail, Webcam ou Tchat, vous devrez :

·        Traiter des demandes écrites BtoC et/ou BtoB.

·        Répondre aux questions sur les produits,

·        Résoudre des demandes d’informations/ demande de remboursement / de modification.

·        Vérifier des transactions et des stocks,

·        Accompagner les achats en ligne, les demandes de création de compte et des demandes d’informations, devis …

·        Vérifier de la conformité du contrat et des pièces justificatives transmises.

·        Effectuer le suivi des commandes,

·        Résoudre problèmes techniques,

·        Gérer des litiges

Votre aisance relationnelle, votre écoute et votre capacité à conseiller sont vos atouts majeurs pour réussir sur ce type de poste

Nous vous proposons

·        Un onboarding sur mesure,

·        Un CDI de 35 heures, du lundi au vendredi de 9h à 17h,

·        Un salaire de : Fixe de 1 801.80 €brut + 100 € prime contrat + 100 € Prime de langue

·        Télétravail, 2 j, après la période d’essai validé (compétence, comportement et assiduité)

·        Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables

·        Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s’affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) situé au cœur de la nature,

·        Des animations toute l’année.

Informations complémentaires

·        Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,

·        C.S.E (Comité Social et Economique) actif,

·        Mutuelle, Prévoyance

Pourquoi nous rejoindre ?

·        Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,

·        Rejoindre une équipe soudée et sympathique,

·        Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l’évolution professionnelle de ses collaborateurs.

Votre profil :

·        Français et langue des signes impératif.

·        Une première expérience réussie dans la Relation Client

·        Intérêt pour les produits culturels.

·        A l’aise à l’écrit et bonne capacité rédactionnelle

·        Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie…)

·        Naturellement empathique, à l’écoute, ayant le sens du service

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez Comearth*, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.*

Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Process de recrutement : Premier entretien téléphonique d’une quinzaine de minute, rencontre dans nos locaux, entretien physique accompagné de test (1heure environ). Puis rencontre ensuite avec votre futur manageur. Durée du process : 1 semaine maximum.

Bienvenue dans l’aventure Comearth !