Rattaché à la direction commerciale et au sein d’une équipe dédiée au e-commerce, le chef de projet marketplace est en charge du développement et de l’animation commerciale des plateformes marketplace et s’assure de la bonne gestion des commandes en respectant les conditions commerciales négociées. Il est le garant de la satisfaction de ses clients.

Missions principales

Développement et animation commercial des plateformes marketplace :

• Identifier, approcher et nouer des partenariats stratégiques avec de nouveaux prospects marketplace

• Comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées : Négocier les conditions commerciales (commissions, frais, délais de paiement, etc.) et les optimiser régulièrement.

• En collaboration avec le Responsable commercial digital, assurer la mise à jour et l’optimisation des fiches produits sur les différentes marketplaces (descriptions produits et visuels)

• Participer et suivre les échanges avec le prestataire en charge de l’animation des marketplaces.

• Participer activement à l’utilisation du gestionnaire de flux : shopping feed (qualité des flux, identification des nouveaux besoins, possibilités d’améliorations avec les équipes projets)

• Gérer les commandes : Enregistrer les commandes avec la date attendue par le client ; avec les équipes logistiques, suivre les préparations de commande et les livraisons.

• Développer un partenariat long terme avec les marketplaces en assurant un suivi régulier des commandes et de la satisfaction client afin de garantir une collaboration efficace.

• Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires définis par la direction commerciale

Analyse, reporting et veille de marché :

• Analyser les performances des produits et des offres sur chaque marketplace et identifier les leviers de croissance potentiels (pricing, promotions, publicité…).

• Construire et transmettre des rapports réguliers sur son activité commerciale et les résultats obtenus

• Assurer une veille sur les marketplaces et l’univers du e-commerce afin d’identifier les nouvelles tendances et les opportunités dans une logique d’amélioration continue.

  Autres Missions

• Suivre le taux de service de ses clients et participer à l’amélioration des indicateurs par le suivi du SAV, les échanges avec le service logistique et le service client ; Suivre et assurer la qualité de l’e-réputation sur les différentes marketplaces.

• Collaborer avec les autres services de l’entreprise (Service client, marketing, logistique, etc.) pour garantir la bonne exécution de la commande

• Se tenir informé des actions/évènements marketing, commerciaux et produits

• Participer occasionnellement aux rendez-vous clients

De formation BAC+5 en gestion administrative / commerciale / Marketing digital

Première expérience réussie dans l’univers du e-commerce ou dans la distribution de produits

Maitrise du pack office

Connaissance de l’environnement marketplace et de l’environnement technique associé

Rigueur et Organisation  

Curiosité et réactivité  

Aisance relationnelle et sens de l’écoute 

Sens du chiffre et du résultat

1 entretien visio RH et 1 entretien opérationnel dans nos locaux