Nous cherchons actuellement un(e) stagiaire en tant que Assistant.e chef de projet CRM. Vous participerez aux projets liés à l’engagement client, au programme de fidélité et au cycle de vie du client.

Au sein du service Marketing France Europe Afrique (EAF), vous intégrerez l’équipe Marketing relationnel (CRM) et serez rattaché(e) au chef de projet CRM. 

Missions

A partir de juillet 2024

Programme de fidélité Great Members

• Animation de la base client en assurant la création de différentes campagnes en multicanal : emailings, mailings ou sms. Rédaction du brief et suivi de la création des différentes campagnes, avec l’agence créative ou le studio interne, validation des BAT, analyse et suivi des performances…

• Support au développement des partenariats liés au programme de fidélité

• Support dans le déploiement de la nouvelle stratégie Great Members 2025

• Support dans le déploiement de cadeaux fidélité

• Vous êtes garant de la qualité, la pertinence du contenu et la cohérence du parcours client.

Cycle de vie d’un client : acquisition et nouveaux clients

• Travail créatif, recherche de contenus, gestion des déclinaisons par ligne de produit ou persona client, aller-retour avec l’agence, gestion des traductions, coordination pays pour les BAT et l’implémentation dans l’outil CRM

• Support dans le déploiement d’une mécanique d’acquisition ponctuelle type jeu-concours

• Assurer le bon déploiement des nouvelles campagnes et le suivi des KPIS, les partager.

Engagement client

• Assurer le suivi de validation des BAT de personnalisation pour des campagnes print récurrentes en avant-départ ou post-séjour

• Identifier et partager les best practices du marché afin d’émettre des recommandations sur les améliorations à apporter aux campagnes CRM (veille, benchmark…)

• Organisation de réunions, information aux participants sur les avancées, partage des plannings…

 Nous recherchons une personne au profil suivant :

• Bac +4/+5, école de commerce, IAE ou université, avec une spécialité Marketing

• Une première expérience en Marketing et/ou en CRM serait un plus

• Autonomie dans la gestion de projet

• Dynamisme, rigueur, force de proposition, réactivité

• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois en priorisant son travail

• Excellentes capacités rédactionnelles requises, ainsi qu’une bonne créativité

• Très bon relationnel et curiosité affirmée

• Sensibilité à l’univers Club Med et/ou au tourisme haut de gamme

• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)

Modalités

• Poste basé à Paris 19ème, à pourvoir à partir de juillet 2024, pour une durée de 6 mois.

• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l’équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.

• Possibilité de faire du Workation (télétravail en village)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Bonus : Mot du manager

« Au sein d’une équipe de passionnés, vos missions sont diverses. Vous êtes amené à travailler sur des discours et parcours client à la fois brand et business. Nous sommes à la recherche d’une personne ouverte, curieuse et dynamique dont la sensibilité créative sera l’une des clés de réussite. »

Myriam