La Zone Europe Balnéaire cherche son/sa futur(e) Responsable de Développement des Ventes, dans le cadre d’un poste en contrat local italien à pourvoir idéalement à partir de janvier 2020. Le français et l’anglais sont indispensables pour ce poste. Poste Basé à Milan

Raison d’être :

Le Responsable du développement des ventes locales est le garant des résultats des centres de profits de sa zone.

En chef d’orchestre, il est responsable de la mise en œuvre et de l’animation de la politique commerciale transversale en village. Manager de proximité, il accompagne et stimule les forces de vente en village pour accroitre la performance des ventes locales de la zone.

Périmètre : Tous les points de vente du village, internalisés ou sous-traitées pour la Zone Balnéaire au sein de la BU EAF.

Rattachement : Il est hiérarchiquement rattaché à la Directrice des Opérations de la Zone.

Il est rattaché fonctionnellement à la Direction Produit & Services la BU EAF.

Missions génériques :

• Participe à la construction budgétaire des ventes locales
• Définit et décline les objectifs de vente et pilote les équipes afin d’atteindre les objectifs budgétaires fixés
• Suit et analyse les résultats, effectue le Reporting nécessaire à la mise en œuvre et au suivi des plans d’actions en village
• Communique les résultats, tient les équipes informées et engagées
• Dans le cadre de la sous-traitance, participe à l’écriture des cahiers des charges et s’assure de la conformité de l’exécution du contrat
• S’assure de l’opérationnel Produit et service Boutique et du Spa (gestion des commandes, expression de besoins auprès des fournisseurs, mise en conformité structurelle, gestion des contrats DV, mise à jour des mercuriales produits, contrôle stock et marge)
• S’assure du respect de la politique commerciale et tarifaire (gestion des discounts et gratuités, validation des actions commerciales, respect du CI)
• S’assure du respect des procédures comptables et de gestion comme des standards produit
• Recommande les Forecast Village en co-construction avec le contrôle de gestion
• Fixe et analyse des KPI par services et déploiement d’actions correctives
• Alimente les plans d’actions/ Tendance auprès le de la BU

Animation commerciale :

• Est garant(e) de la mise en œuvre de la politique commerciale/ contrat de commercialité en village et des moyens nécessaires pour l’atteinte des objectifs de chaque centre de profits (dispositif merchandising, équipes, SI)
• S’assure que l’animation commerciale du village soit prise en compte dans la programmation globale du village
• Effectue une veille concurrentielle, benchmark et communique à la Direction Produit & Services (innovation produits, politique tarifaires…)
• Prépare les saisons en amont : effectifs RH, commandes, formation marques sur site, supports commerciaux, expression des besoins PMH, cartes, produits…
• Construit, propose et anime les challenges spécifiques sur la zone. Anime les incentives et challenges BU, organise le partage de bonnes pratiques
• Collabore avec les distributeurs/fournisseurs locaux, notamment sur la mise à disposition de moyens moteurs pour optimiser les ventes avec la mise en place de challenges marques

Management, coaching de l’équipe de vente :

• Encadre, anime et accompagne les RDS des centres de profits pour animer les ventes
• Adopte une posture de service/conseil et joue un rôle de coach auprès des forces commerciales en village
• Maintient les équipes en phase de conquête : repère les signes de démotivation, crée les conditions de motivation et l’entretient
• Fixe des objectifs SMART et accompagne les équipes village dans la définition de leurs plans d’actions
• Identification et accompagnement des Expertes Zones : Feuille de route, suivi et évaluation
• Coach les Sales Manager village ; animation des ventes, mise sous contrôle des standards Boutique et Spa

Travail en transversalité :

• Participe au Pool’s Meeting filière et à l’identification
• Se coordonne au moment des affectations avec le HRBP pour s’assurer des affectations adéquates entre les enjeux de chaque site et les ressources afin de se donner les moyens d’atteindre les objectifs fixés
• Est consulté(e) sur la définition des objectifs et l’évaluation des RDS des centres de profits
• Partage ses analyses et plans d’actions avec la Direction Produits & Services, propose des évolutions de l’offre (produit, politique tarifaire, communication…) pour maximiser les ventes
• Effectue des REX saison pour partage et vision amélioration.
• Est le relais de la DSI /équipe informatique BU et Prestation BU pour le déploiement des évolutions logiciels informatiques, leur correcte utilisation : Point de vente, Retail, Mozaik…
• Travail avec l’UDT : identification des besoins de formation, création des modules innovant, accompagne les référents à l’écriture des synopsis
• Forme les RDS des centres de profits
• Participe activement au recrutement des RDS et Sales Manager en interne et externe
• Travail sur les projets d’ouvertures : BCase, cadrage RH. En préouverture : fait le lien entre construction/P&S et les équipes villages
• Travaille en traverse avec la logistique pour passer- suivre les commandes de mise en place
• Après ouverture mets en place les SOP opérationnels

Indicateurs de résultats :

• Résultat CA/JH, marge nette (selon métier), maîtrise des stocks
• Qualité de mise en œuvre des plans d’actions d’optimisation du CA et de la marge Qualité des POT 1-2 et RDS CLE

Tous nos postes sont ouverts aux personnes de handicap.

Compétences :

• Excellente maîtrise des techniques et du domaine de la vente au sens large
• Excellentes capacités de management et d’animation d’équipe
• Grand sens relationnel, pédagogie, écoute
• Bon négociateur
• Rigueur et organisation
• Autonomie, capacités de décision et d’adaptation
• Fiabilité
• Capacité d’analyse, de synthèse, et de prise de recul
• Leadership, charisme
• Énergique, dynamique, persévérant, tenace
• Orientation résultat
• Communiquer et présenter avec conviction
• Français et anglais courants
• Forte maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
• C’est un pur commercial !