Intégré(e) à l’équipe Digital Customer eXperience au sein du département global Marketing Digital and Technology, vous assistez l’équipe dans ses missions récurrentes et participez aux évolutions des projets Selfcare sur le site internet clubmed.fr. Vous évoluerez essentiellement dans un environnement technique avec une méthodologie de projet agile. Vous serez amené(e) à échanger avec des interlocuteurs très variés (développeur, UX/UI Designer, Product Manager, Web analyst, équipe marketing, équipes back…).

Rattaché au Product Owner, vos principales missions seront :

-> Assister le Product Owner dans la conception, l’implémentation des nouvelles fonctionnalités et l’exécution de la roadmap produit du site internet afin d’améliorer l’autonomie des clients et de maximiser la conversion directe omnicanale et la vente de services additionnels.

• Recueil des besoins et rédaction des user stories permettant aux développeurs de les traiter dans les meilleures conditions

• Participation aux différentes phases de test et mises en ligne

• Collaboration avec nos UX/UI designers et les équipes digitales/techniques internes

• Veille et réalisation de benchmarks sur les « best practices » et les nouveautés du marché

• Accompagnement du Product Owner dans la réalisation d’analyse pour mesurer l’impact des optimisations & fonctionnalités délivrées (Google Analytics et Content Square)

• Organiser les cérémonies agiles de l’équipe (daily meeting, refinement, demo, retro…)

-> Coordination internationale, support et formation :

• Coordination internationale avec les Online Managers de toutes les Business Units (Amérique du Nord & Latine, Asie Pacifique, Chine et Europe) pour récolter leurs besoins et leurs retours et s’assurer de la mise en place des fonctionnalités sur leurs sites

• Gestion du support : remontées de bugs, création des tickets, suivi

• Veiller au bon fonctionnement et affichage des contenus sur les sites B2C

• Réalisation de documents visant à former tous nos pays commerciaux sur les outils Club Med

Compétences requises

• Aptitude à travailler en équipe, intérêt pour le product management & les méthodologies agile

• Pro-activité, rigueur, organisation, force de proposition, créativité

• Appétence « business », une première expérience en e-commerce est appréciée

• Aisance de communication en anglais, à l’écrit comme à l’oral

• Très bonne maîtrise des outils Excel et Powerpoint

• Curiosité pour le monde qui vous entoure, en particulier dans les domaines du tourisme et du digital

Formation supérieure (niveau bac + 4/5) en Marketing Digital ou Gestion de Projet (de type Master 1 ou 2)

Modalités

• Poste basé au siège social à La Villette à Paris, à pourvoir en alternance à partir de septembre 2024.

• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l’équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.

• Possibilité de faire du Workation (télétravail en village)

• Durée de 1 an

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.