Contexte des missions

Au sein du département global Marque, Produit et Marketing Digital, le poste fait partie de l’équipe Marketing Produit composée de 3 pôles : Expression et Contenu du Produit, Expérience Produit, et Outils d’Information Produit.

Vous serez accompagné(e) par le/la Chargé(e) de Projet PIM/DAM/Factsheet dont le rôle est d’assurer le support utilisateur et fonctionnel, et de contribuer à l’administration et l’évolution des outils digitaux référentiels d’Information Produit du Club Med.

Contribuant à de nombreux projets digitaux clés à vocation internationale du Club Med, ces outils référentiels sont :

• Le PIM (Product Information Management) SaaS Quable : référentiel produit unique, centralisant les informations textuelles relatives à l’offre Produit Club Med (Resorts, croisières, Circuits…). Ce référentiel, intégré dans l’écosystème digital Club Med, alimente l’ensemble des canaux de communication : sites internet (B2C, partenaires, M&E, B2B…), Club Med App, outils vendeurs…

• Le DAM (Digital Asset Management) Saas Keepeek : (Front & Back) médiathèque centralisant l’ensemble des contenus créatifs (photos, vidéos…) ainsi que la charte de Marque Club Med, connectée au PIM via une API.

• Les Factsheets : fiches Produits destinées aux vendeurs et clients, résumant les informations clés des offres Club Med : Resorts, croisières, circuits, escapades. 

Missions 

1) Support utilisateur & fonctionnel

• Accompagnement du/de la chargé(e) de projet PIM/DAM/Factsheet dans le suivi et le traitement d’incidents dans Jira : création, suivi et priorisation de tickets, coordination support fournisseur

•  Reporting et suivi des KPI (incidents, ticketing)

• Gestion d’import et export de données en masse (PIM)

• Animer la communauté des utilisateurs (PIM / DAM : création de newsletter…) 

2) Administration des outils

• Affectation de comptes utilisateurs et reporting pour le suivi utilisateurs

• Création & mise à jour de la documentation utilisateur outil (format PowerPoints, Word, vidéos)

•  Organiser et mener la formation des utilisateurs autour d’ateliers

3)Veilles et Benchmark des outils de contenu produit

• Être à l’écoute des tendances du marché (en particulier dans le domaine de la gestion d’information produit)

 Les missions sont non-exhaustives et évolutives selon votre profil.

• Veille active sur les technologies métier (catalogues SaaS, veille stratégique…)

• Étudiant(e) en M1/M2 école de commerce, école d’ingénieur ou université (spécialisation Digital ou IT).

•  Vous faites preuve de rigueur, dynamisme et d’une grande curiosité.

•  Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’écoute et d’adaptation.

• Vous êtes à l’aise dans la communication et savez faire preuve de pédagogie afin de vous adapter à vos interlocuteurs. (Technique, marketing, commerciaux …).

• Vous maitrisez le pack Office, en particulier EXCEL

• Une appétence pour les enjeux et outils digitaux, ainsi que pour le secteur du tourisme est un plus.

• Vous avez un très bon niveau d’anglais.

Modalités

• Poste basé au siège social à Paris 19, à pourvoir en alternance à partir de fin septembre 2024 ;

• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l’équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site. Possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres ;

• Possibilité de faire du Workation (une semaine de télétravail en village / an)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap