En tant que Chef de Projet Opérations chez Click&Care, votre rôle consistera à optimiser nos outils et à contribuer à la mise en place de processus nous permettant d’atteindre l’excellence opérationnelle.

Ainsi, votre rôle est central dans notre organisation, vous serez amené à collaborer avec l’ensemble de nos équipes :

• L’équipe BizDev qui est en charge de la conversion des établissements de Santé avec lesquels nous souhaitons travailler.

• L’équipe Account Management qui est en charge de la relation avec notre réseau d’établissements clients.

• L’équipe Intervenants qui est en charge de recruter et d’onboarder les meilleurs intervenants.

• L’équipe tech qui est en charge de la construction d’un produit permettant d’offrir une expérience utilisateur exceptionelle.

En plus de vous offrir la perspective de contribuer à un projet sociétal fort, nous proposons sur ce poste la possibilité de travailler avec les meilleurs outils sur une stack technique moderne.

A votre arrivée, vous serez formé à nos outils et onboardé sur nos enjeux métiers.

Vos missions seront les suivantes :

• Optimisation de l’usage de outils existants : Airtable, Ringover, Zendesk, Crisp.

• Mise en place de reportings et de KPIs permettant de piloter nos équipes opérationnelles.

• En lien avec notre équipe tech, intégration de nouveaux outils permettant d’améliorer notre efficacité opérationnelle.

• Définition et mise en place de processus au sein de nos différents outils.

• Formalisation des besoins de nos utilisateurs internes et priorisation de ceux-ci afin de maximiser l’impact des actions menées.

Nous recherchons des personnes ayant le profil suivant :

• Vous êtes ingénieur de formation.

• Vous aimez le challenge et êtes orienté résultats.

• Vous avez une bonne compréhension des enjeux business. Celle-ci vous permet d’interagir avec des équipes opérationnelles et de cerner leurs principales difficultés au quotidien.

• Vous êtes à l’aise avec les outils techniques, avec les chiffres et avec Excel. Votre esprit analytique vous permet de rationaliser votre prise de décision.

• Nous avons une culture de feedback. Vous êtes à l’écoute des retours qui vous sont faits et cherchez en permanence à progresser.

• Vous êtes team player et savez vous intégrer dans une équipe qui vise un haut niveau de performance : work hard, play hard !

Globalement vous êtes prêts à vous engager sur un projet sociétal fort, au sein d’une entreprise à impact, dont les perspectives de croissance sont immenses.

Notre process de recrutement est structuré en 3 étapes :

• Premier échange de 15 minutes par téléphone

• Deuxième entretien structuré de 30 minutes en visio

• Troisième entretien en présentiel, avec une mise en situation

Nous nous engageons à vous faire un retour sous 48 heures après chacune de ces étapes.