💪 Team :

Chez Click&Boat, les équipes directement en contact avec nos clients sont organisées en 3 Business Units opérationnelles:

• L’équipe Supply, qui est au contact des propriétaires de bateaux (partie offre) et a pour objectif d’acquérir de nouveaux bateaux, de les intégrer sur la plateforme et de s’assurer que l’activité de leur portefeuille client génère des revenus, tout en garantissant une qualité de service satisfaisante

• L’équipe Sales, qui est au contact des locataires de bateaux (partie demande) et a pour objectif d’accompagner nos clients tout au long du processus de réservation, de la définition de leur besoin à la conclusion de la vente.

• L’équipe Customer Care, qui est au contact des propriétaires et des locataires de bateaux, et a pour objectif d’accompagner nos clients une fois que la réservation a été effectuée (questions diverses, modifications de réservations, litiges entre les 2 parties, etc.).

Dans le cadre de tes missions, tu intégreras l’équipe Sales de Click&Boat, une business unit composée en moyenne d’une quarantaine de personnes et renforcée par l’arrivée de saisonniers sur la période estivale.

L’équipe est divisée en plusieurs marchés, chacun supervisé par un Sales Lead.

Tu rejoindras l’équipe France dirigée par Esteban Head of Sales, et composée d’une dizaine de Sales Executives.

Tu travailleras également avec tes collègues en charge des marchés internationaux, ainsi qu’avec les équipes France Supply, Customer Care et Marketing.

🚀 Missions :

Tu seras en charge de gérer ton portefeuille client, composé de clients francophones, privés et professionnels, qui souhaitent réserver un bateau.

Tu assureras les tâches suivantes, qui seront rythmées par la saisonnalité:

• Comprendre les besoins de nos clients et les conseiller dans leur recherche de bateau.

• Maximiser le taux de conversion en appliquant des stratégies Sales, et accompagner les clients tout au long du processus de vente jusqu’à sa conclusion, en leur fournissant toutes les informations liées à leur réservation.

• Rechercher les meilleures offres pour nos clients en négociant les meilleurs prix avec les propriétaires de bateaux Click&Boat, francophones et internationaux.

• Assurer la satisfaction de nos clients et garantir leur fidélisation.

Tu auras un objectif annuel qui pourra se distribuer de façon mensuelle et/ou quadrimestrielle.

🎉 Pourquoi nous rejoindre ?

• Tu auras l’opportunité de rejoindre une équipe structurée et à taille humaine, qui te partagera son expertise en négociation et te permettra de bénéficier de formations tout au long de ton expérience chez Click&Boat.

• Tu pourras gérer des clients francophones tout en étant membre d’une équipe très internationale, avec pratique au quotidien de l’anglais avec tes collègues et nos propriétaires de bateaux internationaux.

• Tu pourras gérer un périmètre qui varie en fonction de la saisonnalité (destinations, types de bateaux, stratégies de vente) et être en contact avec des clients B2C et B2B (apporteurs d’affaire).

• Tu pourras intégrer une scale-up dynamique, en pleine croissance et avec de fortes ambitions!

• Environnement de travail: nos bureaux sont situés au cœur de Marseille, dans un espace de coworking moderne avec un rooftop ensoleillé qui te permet d’apercevoir la Bonne Mère 😉

• Avantages: 5 jours off supplémentaires, tickets restaurants Swile, mutuelle Alan, permis bateau offert et diverses activités de team building.

• Politique de télétravail: tu pourras bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine et auras aussi la possibilité, deux fois dans l’année, de grouper ces jours de télétravail pour travailler depuis une autre ville pendant une à trois semaines consécutives (selon contraintes business et périodes de formation).

  Start: ASAP ou Septembre 2023

• Excellent(e) commercial(e), le téléphone est ton meilleur outil de travail. Tu sais partager ton énergie et créer du lien à travers le combiné, en étant clair(e), structuré(e) et souriant(e) en toute circonstances.

• Tu es capable de mener une action de vente de A à Z, de la prise de contact à la conclusion de la réservation, et sais rester persuasif(ive), à l’écoute et engagé(e) face à des clients compliqués.

• Tu justifies a minima d’une première expérience (6 mois à 3 ans) au contact de clients.

• Tu as un bon niveau d’anglais qui te permet de communiquer au quotidien à l’oral et par écrit avec tes collègues internationaux.

• Tu as un fort esprit d’équipe et es prêt(e) à prendre des initiatives pour assurer la satisfaction client.

• Intéressé(e) par l’univers start-up, tu es proactif(ve) et désireux(se) de partager tes idées pour améliorer nos services.

Tu souhaites t’épanouir au sein d’une start-up en pleine croissance dans une équipe jeune et internationale ? Rejoins-nous ! 😉