- Prise en charge des demandes d’assistance, d’incidents, demandes de service aussi bien applicatifs que sur les outils du client
- Opération de traitement technique (Accès Base de Données, Scripts, Requêtes SQL, ..)
- Appui aux pilotes de version, chef(fe) de projet technique et équipe agile
- Participation aux points de coordination entre les différentes équipes et rédaction des comptes-rendus
- Mise à jour de documents fonctionnels et la capitalisation des retours d’expérience

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,…).

Vous avez une expérience significative en assistance informatique N2 et dans la gestion des tickets ainsi que dans l’administration de données.

Vous maîtrisez les compétences techniques suivantes :
- Outils SQL, BO, ACCESS, HADOOP, HIVE, JAVA, PHP (profil CIGREF 5.1 Assistant Fonctionnel)
Idéalement vous avez de connaissances en :
- SalesForce
- Progiciel CC&B 2.8 ou d’un progiciel de Facturation
- Environnement de la GRC dans le contexte des Utilities
- Facturation dans le domaine de l’énergie (électricité et gaz) et dans le contexte des Utilities
- Contexte AGILE
- Marché de l’électricité/du gaz, ainsi que sur les informations véhiculées dans les flux Opérateurs de Réseaux

Vous êtes où vous avez :
- Esprit d’équipe
- Orientation résultat
- Sens du service
- Anglais niveau B2

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.