Vous avez de l'expérience en support technique chez un éditeur en mode Saas ? Vous avez une appétence pour la relation client ? Accompagner des clients très exigeants (CAC40, SBF120) sur la durée vous intéresse et la gestion de crise ne vous fait pas peur ?
Ne cherchez plus, nous nous sommes trouvés !
Cegid est une entreprise qui se développe rapidement par croissance organique et externe. Cegid propose entre autres des solutions full Saas en matière de gestion des Talents qui assistent les équipes Ressources Humaines dans les phases de gestion du capital humain en entreprise : recrutement, formation et gestion de carrière.
Au sein de la BU HCM du groupe Cegid dans le département Customer Services, votre mission est de veiller sur nos plus grands comptes en phase de RUN en tant que Consultant(e) Technique rattaché(e) à l'équipe Premium dédiée exclusivement de la solution Talentsoft. Cette équipe est composée de 18 personnes.
Vous contribuez à accompagner nos clients dans l'adoption de notre solution, au regard de leurs enjeux métiers. Vous êtes également en lien direct avec les différentes équipes en charge de la solution Talentsoft (Customer Success, Customer Care, Support technique et R&D…).
Vos missions principales seront les suivantes :
-Procédures techniques et scripts ;
-Interfaces internes/Partenaires ;
-API.
Aux côtés des experts fonctionnels de l'équipe Premium, vous interviendrez auprès de nos clients stratégiques pour piloter les activités techniques et porter les messages plus techniques à l'occasion des comités de suivi réguliers.
Pour réussir à ce poste, il vous faut :
Le processus de recrutement (si vous déposez votre candidature) :
Rejoindre Cegid c'est :
Au plaisir de recevoir très prochainement votre candidature !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.
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