NOTRE HISTOIRE

Ceetiz est une start-up créée en 2012 et leader français sur le marché de la réservation d’activités culturelles, sportives et de loisirs. Dans le cadre de son fort développement en France et à l’international, Ceetiz recrute un stagiaire (H/F) au sein de son service client pour traiter les demandes de notre clientèle internationale.

CONTEXTE ET ENVIRONNEMENT

Ambiance et contexte de travail de start-up
Structure jeune et très impliquée
Possibilités d’évolution
Environnement technologique innovant
Marché concurrentiel dynamique

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT LES SUIVANTES

B2C :
• Commercialisation de ticketing activités touristiques
• Relation et suivi des dossiers clients (par mail et téléphone)
• Relation avec de grands opérateurs touristiques internationaux
• Suivi et gestion des commandes
• Gestion du SAV et des litiges

B2B :
• Saisie et suivi de commandes et dossiers clients
• Prise de contact et rédaction de mails destinés aux clients (répondre aux demandes de clients français et étrangers, mails informatifs etc…)
• Relation avec les agences de voyage et les tour-opérateurs français et internationaux
• Assurer la gestion du back office : mise à jour des dossiers informatiques, analyse et vérification des informations, contrôle et correction des erreurs et émission d’appels vers les clients

COMPÉTENCES REQUISES
• Organisation et rigueur
• Autonomie
• Aisance dans l’utilisation des outils informatiques : Excel, Word, emailing et excellente culture Internet
• Aisances à l’orale et à l’écrit pour assurer le suivi clients
• Français et anglais courants, maîtrise d’une seconde langue appréciée

Conditions :

• Niveau(x) d’études : Bac +3, Master 1, Master 2
• Type de contrat : Alternance
• Période : à partir de Novembre/Decembre 2021
• Télétravail partiel possible

Le plus avoir des expériences dans le tourisme, en B2B ou en service client.

Pour postuler à cette offre de stage
Veuillez envoyer votre CV+ lettre de motivation (en optionnel)