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Alternance - Chargé.e de recouvrement - CDC Habitat (44) H/F

Résumé du poste
Alternance(12 à 36 mois)
Nantes
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac
Compétences & expertises
Engagement des parties prenantes
Gestion de la relation client
Communication écrite et verbale
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CDC HABITAT
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste


Pourquoi nous rejoindre ?


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Objectifs du poste : Le/la chargé(e) de recouvrement assure le recouvrement amiable des impayés des locataires et la mise en place de dispositifs d'actions sociales.


Dans ce cadre :


* Il engage l'action précontentieuse, met en place les procédures correspondantes, et en assure la gestion administrative.
* Il participe à la mise en place de mesures à caractère social en étroite collaboration avec le/la CESF (le cas échéant).
* Il participe aux instances de prévention des impayés.


Profil recherché

Missions principales :


Assurer le recouvrement amiable des impayés locataires :


* Recenser les clients débiteurs, détecter les situations d'impayés en pointant régulièrement les différents états des clients en impayés, analyser et contrôler la facturation avant d'engager toute action de recouvrement.
* Suivre les primo-débiteurs et relancer les clients débiteurs pour les inciter à payer avant l'engagement d'une procédure.
* Définir des actions de recouvrement adapté afin d'assurer le recouvrement amiable des locataires présents (préparation, envoi et suivi des commandements de payer, échéanciers et plans d'apurement…).
* Mettre en place les dispositifs de solvabilisation existant en matière de prévention des impayés et en assurer le suivi (FSL, CAF…).
* Participer aux commissions de préventions des impayés.
* Assurer le suivi administratif du dossier (mise à jour IKOS, suivi du compte locataire (OD, facturation, ANV…), engagements et facturations des dépenses…).
* Transmission du dossier au service contentieux lorsque le commandement de payer est infructueux


Suivre la mise en place et le suivi de procédures particulières :


* Suivre, en lien avec les métiers de l'agence concernés et avec l'appui du service contentieux si nécessaire, le traitement des troubles de voisinage, les procédures d'expulsion sur squatters, occupants sans titre et fauteurs de troubles


Assurer une gestion de proximité :


* Rencontrer régulièrement les clients en impayés et assurer des permanences sur les groupes, les gardiens ou responsables de secteur.


Assurer la dimension sociale du recouvrement (avec le/la CESF le cas échéant) :


* Examiner régulièrement lors des commissions d'impayés les dossiers qui doivent faire l'objet d'un traitement social.
* Assurer le suivi social, l'analyse des situations, l'accompagnement nécessaire et la mise en oeuvre d'actions sociales visant à la prévention de l'impayé et au maintien dans les lieux des locataires en difficulté financière et/ou sociale.
* Assurer le développement et le suivi des partenariats associatifs et institutionnels Assurer le recouvrement précontentieux des locataires partis et la relation avec la DGLG * Assurer le suivi des relances automatiques.
* Assurer le recouvrement des impayés partis inférieurs à 500€ (relance ou passage en non-valeur).
* Pour les dossiers en relance ou en précontentieux, transmettre les dossiers impayés supérieurs à 500€ au service Contentieux.

Profil :

  • BTS, Licence ou Master Professions Immobilières
  • BTS / DUT carrières juridiques,
  • Licence pro activités juridiques / Licence
  • Aisance relationnelle orale et écrite

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